En el món de la banca competitiu, és important mostrar-vos que valoreu el negoci d'un client. Pot fer la diferència entre mantenir un client durant anys o perdre el seu negoci a un competidor. Un bon servei d'atenció al client és un dels factors que la gent considera quan decideix fer negocis en un banc. Podeu ajudar a mantenir els negocis d'algú amb beneficis d'apreciació del client.
Diners Gratuïts
Diposiu diners als comptes bancaris dels vostres clients com a part d'una campanya de valoració del client. Ofereix als clients nous l'opció de tenir una quantitat determinada de diners, com ara $ 25, $ 50 o $ 100, dipositada en un compte de xecs o d'estalvis. També podeu combinar el dipòsit d'un client fins a $ 100. Perquè els clients no vulguin treure els diners i moure's a un altre banc, no ho faci més enllà d'un mes i després torneu-lo si canvien els bancs en un termini de sis mesos.
També podeu oferir recompenses de diners als clients que remetin algú que obri un compte nou.
Donacions benèfiques
Mostreu als vostres clients bancaris que no només aprecia el seu negoci, sinó que es preocupa per causes benèfiques que siguin importants per a ells. Com a idea de valoració del client bancari, doneu diners als noms dels vostres clients a les institucions benèfiques preferides. Podeu donar als clients la possibilitat de "votar" per organitzacions benèfiques preseleccionades cada vegada que facin una transacció al banc.
O patrocina un esdeveniment benèfic com una cursa, un esdeveniment escolar o una subhasta de beneficència per mostrar el vostre compromís amb la comunitat.
Recepció del vestíbul
Alimentar a algú sempre ha estat una manera de demostrar-los que els agraïu. Convertiu el lobby del banc en una recepció oferint aliments i refrescos gratuïts als clients. Serviu entrepans de dits, galetes, brownies i altres productes lleugers. Configureu un bol gran per refrescos. Una recepció obtindrà clients que sovint utilitzen la finestra d'accionament o fora de l'ATM a l'interior de l'edifici. Mentre estan dins, poden reunir-se amb funcionaris i conèixer els serveis que ofereix el banc.
Subministraments gratuïts
Els vostres clients bancaris necessitaran subministraments per gestionar els seus comptes. Per mostrar-los que agraïu el seu negoci, doneu-los caixes de xecs gratuïtes, carteres de xecs, bolígrafs i calendaris. Doneu una caixa de xecs gratuïta a cada nou client que obri un nou compte de xecs o als clients existents. Quan els clients visiten la sucursal bancària, lliuri les carteres de xecs gratuïts, bolígrafs i calendaris a la finestra de desplaçament o a l'interior del vestíbul.
