El màrqueting bancari ha evolucionat a través dels anys i els venedors, que solien sofocar amb restriccions creatives rígides, han descobert que el màrqueting financer pot ser innovador, alhora que manté aquesta línia fina de conservadorisme.
Així que molts productes, tantes maneres de promocionar-los
En general, els bancs ofereixen productes similars: comprovació, estalvi, mercats monetaris, préstecs i CD, només per citar alguns. Els venedors troben que han de crear diferents maneres de promoure els mateixos productes una vegada i una altra, mantenint al mateix temps la mateixa veu de seguretat i solidesa.
A més, un comerciant ha d'identificar el que fa que els productes del seu banc siguin diferents de la competència per tal d'atraure clients potencials al banc contra el banc pel carrer. El mercat bancari és extremadament competitiu perquè els comercialitzadors necessiten ser especialment creatius.
Afortunadament, gràcies a Internet ia la gran quantitat de canals disponibles per als venedors, els bancs no tenen cap problema per arribar a gairebé qualsevol mercat demogràfic o de masses al seu abast. De fet, els mitjans tradicionals, com ara la ràdio, la televisió i el diari, estan sent reemplaçats lentament per blasts de correu electrònic, correu directe dirigit i pancartes d'Internet.
Els bancs també tenen l'avantatge de promoure canvis de tipus i estructurals. Podeu trobar el mateix compte de xecs però a un tipus més alt. O molts bancs promocionen CDs de pas en què el client pot augmentar fins a la taxa més alta més alta un cop durant el període.
Diferents enfocaments per al màrqueting
Alguns bancs prenen un enfocament més interactiu del màrqueting. Els concursos de clients participen en un públic i fan una campanya una mica més interessant.
Per exemple, una promoció estival d'estiu per als préstecs per a automòbils podria tenir un tema de golf. El client podria aconseguir un descompte de tarifa. El banc podria crear un mini green putting in the lobby i donar al client una oportunitat de posar la pilota en un dels tres o quatre forats. A l'interior de cada forat hi ha un descompte de tarifa diferent que es pot organitzar en funció de la dificultat. Per exemple, una taxa de descompte d'un 50% d'APR podria ser la més difícil de colpejar. Els membres del personal podrien coordinar els vestits i utilitzar el vestit de golf el divendres i servir refrescos durant la campanya.
Una altra manera interactiva de promocionar productes és mitjançant una campanya de correu directe. Per exemple, si fóssiu comercialitzant comptes corrents, podeu enviar targetes postals en massa a clients potencials i clients existents amb un codi secret. El client o prospector hauria d'entrar a la branca per veure si el seu codi coincideix amb el del vestíbul i, si ho faria, podrien guanyar un premi. El banc podria disposar de diversos codis associats amb diversos premis. Un cop el client es troba a la branca, el representant del servei financer de primera línia podria signar al client per al compte de xecs.
Podríeu fer aquesta campanya un pas més enllà concedint premis al client si també va obrir productes o serveis addicionals. Aquests premis podrien ser tan senzills com una ploma o una tassa de cafè o fins i tot un gran premi. Els televisors de pantalla plana, els iPod i les computadores són excel·lents regals.
Una altra manera que els bancs promocionen els seus productes és mitjançant programes de referència. Un munt d'operacions bancàries es refereixen a campanyes d'amistat on el client actual rep una recompensa d'efectiu (generalment al voltant de $ 10 a $ 25) si es refereix a un amic al banc i s'inscriu en un producte, com ara un compte de xecs. Els bancs també estan executant programes de referències on els empleats reben incentius per fer referències al departament de préstecs o d'inversió.
Missatgeria
Els bancs tenen molts mitjans per comercialitzar la seva campanya. Les grans idees de màrqueting necessiten un vehicle de comunicació impressionant. Alguns dels venedors més importants estan oferint el seu missatge al seu públic objectiu: blasts de correu electrònic, anuncis de bàner en línia, anuncis de premsa, ràdio, televisió, correu directe, merchandising a la branca (inclosos pòsters, fulletons i flyers), butlletins, Missatges de recepció de caixers automàtics, missatges bancaris en línia, festes, esdeveniments, seminaris educatius, comunicats de premsa, editorials de premsa i mitjans socials.
