Els principals factors d'èxit (KSF), o els factors crítics d'èxit, són aquelles àrees, processos o activitats que les organitzacions han de centrar per assolir l'èxit. Permeten que una empresa se centri en el compliment dels objectius desitjats, que són fonamentals per al seu èxit. Exemples de KSF són actituds dels empleats, qualitat del producte, consciència de la marca, avenços tecnològics i flexibilitat de fabricació.
Indústria KSFs
Els KSF de la indústria són universals per a totes les organitzacions que treballen dins d'una mateixa indústria i són diferents en organitzacions que treballen en indústries diferents. Per exemple, la indústria de KSFs de dues empreses que treballen en la indústria de les línies aèries serà la mateixa, mentre que la d'una empresa que treballa en la indústria agrícola serà diferent de la KSF d'una organització assistencial. Els KSF de la indústria destaquen les diferències entre el benefici i la pèrdua, i l'èxit organitzatiu i el fracàs. Inclouen totes aquelles activitats o serveis que una empresa ha de proporcionar per satisfer els seus clients, la seva capacitat competitiva o un talent o habilitat específic.
Estratègia KSFs
Estratègia Els KSF deriven de l'estratègia escollida per una empresa. Una estratègia és un pla sistemàtic d'acció a llarg termini dissenyat per assolir un objectiu concret. Estratègia Els KSF són diferents per a diferents empreses, fins i tot si estan treballant en la mateixa indústria. Aquests KSF es formulen generalment després d'incorporar una anàlisi externa i interna de tots els factors de negoci i la investigació de màrqueting. Dependran dels recursos actuals d'una empresa, el rànquing de la indústria i els valors organitzatius. Exemples de KSF estratègics són formes d'atreure nous clients, augmentar el marge de beneficis i els ingressos i identificar noves activitats comercials.
KSF ambientals
Els KSF ambientals s'identifiquen quan una organització experimenta canvis a causa del procés tecnològic o les condicions econòmiques externes. Tenen en compte tots els factors externs que queden fora de l'abast del control d'una organització. Aquests inclouen crisi econòmica, canvis normatius, impostos, evolució política i altres canvis. Els KSF ambientals alineen els objectius i els factors d'èxit d'una organització amb les condicions ambientals i econòmiques externes.
KSF temporals
Els KSF temporals són plans de contingència per a tots els canvis interorganitzacionals inesperats. Estan dissenyats i posats en marxa en moments de crisi, pèrdua de personal clau o alta direcció o desastres naturals. Els KSF temporals són importants si una empresa planeja expandir-se o entrar en mercats nous, desconeguts o activitats de disseny de productes.
