Els empresaris que proporcionen programes d'assistència als empleats ho fan amb l'expectativa que un benefici addicional millorarà el benestar general de la seva plantilla. A més de les despeses d'un programa d'assistència als empleats, hi ha desavantatges com la percepció dels empleats sobre la confidencialitat, l'efectivitat i els resultats de l'assistència als empleats i l'ús indegut dels serveis d'EAP.
Despeses EAP
L'anàlisi del retorn de la inversió del programa d'assistència als empleats hauria de revelar resultats positius en termes de millora de la productivitat i la satisfacció global dels empleats. Tanmateix, el cost per proporcionar un EAP podria superar els beneficis i, en definitiva, convertir-se en una càrrega que no volen assumir. Oferir serveis interns d'EAP als empleats pot ser costós. Els recursos necessaris per posar en marxa un EAP inclouen el desenvolupament i implementació de programes, la contractació de professionals amb llicència i el manteniment d'una entitat independent del departament de recursos humans. Encara que molts EAP s'ofereixen juntament amb un pla de salut del grup proporcionat per l'ocupador, els diners podrien ser millor gastats amb més beneficis del pla de salut més importants.
Confidencialitat
Els empleats que proporcionen informació als consellers d'EAP s'han de mantenir amb estricta confidencialitat. Tanmateix, hi ha casos en què un conseller autoritzat té l'obligació professional d'informar la informació que un empleat comparteix si hi ha una amenaça imminent per al treballador o per a altres persones. A més, les persones que tinguin coneixement de la visita d'un empleat a l'EAP podrien revelar de forma intencionada o inadvertida informació que comprometi la naturalesa confidencial dels EAP. Quan els empleats creuen que hi ha una violació de la confidencialitat, també tenen motius per perdre la fe en l'EAP i en l'empresari.
Eficàcia
Un desavantatge dels programes d'assistència als empleats és la seva efectivitat qüestionable. L'eficàcia de l'EAP de la vostra empresa depèn del nivell d'experiència dels proveïdors de EAP i dels seus consellers. Un proveïdor d'EAP que no utilitza experts qualificats no és capaç de prestar un consell útil als empleats i corre el risc de perdre la seva reputació com a proveïdor efectiu d'EAP. En conseqüència, l'EAP que beneficia la vostra empresa als empleats també és ineficaç. El valor del benefici d'EAP es redueix notablement quan el programa ofereix poc per ajudar els empleats. A més, quan els empleats reben un mal consell dels consellers d'EAP, afecta les percepcions dels empleats sobre si l'EAP és cap benefici.
Ús incorrecte
L'ús indegut dels empleats dels serveis d'EAP pot convertir-se en un desavantatge greu, especialment quan es tracta d'utilitzar el benefici d'EAP com a forma de suspendre l'acció disciplinària. S'ha conegut als empleats que afirmen que estan lluitant amb problemes d'abús de substàncies per evitar una acció laboral adversa. També afirmen que buscaran ajuda a través de l'EAP de l'empresari per combatre la seva addicció. Aquest tipus d'excusa de "stop-gap" posa l'ocupador en una posició precària a causa de les implicacions relacionades amb la protecció sota la Llei de nord-americans amb discapacitat. Els empleats que usen malament els serveis d'EAP d'aquesta manera saben als empresaris que estan prohibits d'adoptar mesures adverses si hi ha alguna indicació que l'empleat tingui una discapacitat.
