La creació d'un lloc de treball que sigui segur, productiu i agradable exigeixi una maximització de bones pràctiques i una minimització de pràctiques deficients. Un negoci que capacita els seus empleats per treballar junts en aquesta base pot millorar constantment la qualitat tant del lloc de treball com del producte. La bona moral i la voluntat comuna de millorar són necessaris perquè aquest procés tingui èxit.
Bones pràctiques: comunicació
Un lloc de treball funcional necessita canals de comunicació que s'estan utilitzant constantment entre els companys de feina, entre la direcció i el personal i entre l'empresa i els seus clients. La manca de comunicació comporta una replicació innecessària del treball, errors innecessaris i un funcionament ineficient. Els treballadors qualificats de comunicació saben què cal compartir i què no. Ells transmeten tota la informació necessària mentre s'abstenen d'omplir les orelles de la gent amb detalls irrellevants. Quan cada empleat d'una empresa té la informació que necessita per fer el seu treball bé, tot el negoci es beneficia.
Millor pràctica: seguretat
Els bons hàbits de seguretat es posen de relleu en la majoria de llocs de treball i, per bona raó. La manca de directrius de seguretat pot conduir a treballs descuidats, malalties, lesions i fins i tot la mort. Els llocs de treball que tenen maquinària potencialment perillosa requereixen normes estrictes que requereixen l'ús d'equips de seguretat com la protecció contra l'oïda, les ulleres de seguretat i els respiradors. Els vehicles presenten riscos encara més grans, i cal utilitzar-los amb tota seguretat. Fins i tot en els llocs de treball on els riscos de seguretat no són evidents, com ara oficines, pràctiques de seguretat insuficients poden generar problemes com lesions de moviment repetitiu o tensió ocular. Les lesions i els problemes són àmpliament evitables amb la deguda atenció i compliment de les normes de seguretat.
Pitjor pràctica: Backbiting
Dir coses desagradables sobre els companys de treball darrere de les seves esquenes perjudica la moral del personal, crea rivalitats entre els companys de feina i, en general, perjudica el caràcter d'un lloc de treball. Fins i tot els empleats professionals i madurs sovint tenen problemes amb altres persones, però saben prou com per mantenir els comentaris destructius per si mateixos o, almenys, compartir-los amb els cònjuges a casa i no amb els companys de feina. La crítica constructiva és de vegades necessària, però s'hauria de presentar de manera constructiva a la persona involucrada, i no a una altra persona com una forma de xafarderies.
Pitjor pràctica: racons de tall
En un món empresarial que sempre busca augmentar els beneficis, el tall de les esquenes és una temptació constant. Al vèncer una mica de qualitat aquí i allà, alguns productors veuen el potencial d'avançar. De fet, els racons de tall poden portar a una disminució de la qualitat del producte, la pèrdua a llarg termini de la fidelització dels clients i la possible disminució de la seguretat en el lloc de treball. Una vegada que una empresa comença a disminuir els seus estàndards o qualitat, està temptat de continuar en aquest pendent relliscós, i amb el temps es troba amb un producte inferior i una força de treball desmoralitzada. Mantenir clients d'alta qualitat i mantenir sovint és una ruta molt més efectiva per a l'èxit.
