Els tipus de comunicació es poden separar en dues categories principals, orals i escrites. La comunicació escrita pot ser més complicada d'utilitzar eficaçment perquè les eines de comunicació escrites manquen d'elements de reforç, com ara expressions facials i to de veu. Una comunicació escrita eficaç requereix una comprensió de les diferents eines de comunicació escrita i quina eina és la millor per a una situació determinada.
Fulletons i flyers
Els fullets i volants funcionen bé per arribar a grans públics, fent-los ideals per a campanyes de màrqueting. Gràcies a la tecnologia, els fullets i volants poden ser utilitzats per persones amb pressupostos ajustats, ja que poden crear i imprimir documents propis. Per a les persones amb pressupostos més grans, tenir els fullets i volants impresos per professionals pot ser una opció més atractiva.
Comunicats de premsa
Els comunicats de premsa, utilitzats per fer anuncis, han de contenir els cinc W (qui, què, on, quan, per què). Els comunicats de premsa poden variar de propòsit, des d'anunciar una promoció fins a revelar una nova associació empresarial.
Correu electrònic
Segons referència per a empreses, un recurs informatiu per a empreses, el correu electrònic és un tipus comú de comunicació escrita utilitzada en el lloc de treball. El correu electrònic s'ha convertit en popular per raons de conveniència. Els correus electrònics no triguen gaire a escriure, cosa que permet a les empreses utilitzar el seu temps de manera més eficient. Els aspectes importants dels missatges de correu electrònic inclouen gramàtica i ortografia. Hi ha poca gramàtica i faltes d'ortografia que poden resultar poc professionals.
Llocs web
Els llocs web funcionen bé com a mitjans per a l'atenció al client. A diferència de les línies directes d'ajuda a la botiga o d'atenció al client, els llocs web estan disponibles per a l'accés al client les 24 hores del dia, set dies a la setmana. Si un client té una pregunta, tot el que ha de fer és connectar-se al lloc web de l'empresa i trobar la seva resposta. Un element que és beneficiós per publicar en un lloc web d'una empresa és una pàgina de preguntes freqüents.
