Atès que la necessitat que les empreses proporcionin beneficis als empleats i retenga personal de qualitat dins de la seva organització, també té la consciència que les empreses han de proporcionar serveis integrals d'empleats.
Definició dels serveis als empleats
Segons l'Associació de Gestió de Serveis a l'Empleat, els serveis als empleats engloben "programes de recreació, serveis comunitaris, programes de reconeixement, planificació d'esdeveniments, serveis d'atenció a la infància / cura de la tercera edat, serveis de comoditat i ofertes de viatge".
Funció dels empleats
Els departaments de serveis d'empleats o personal normalment es troben al departament de recursos humans d'una organització. Els serveis d'empleats solen augmentar les funcions de recursos humans existents d'una organització, com ara l'administració de nòmines i beneficis, amb serveis addicionals, inclosos els reemborsaments d'atenció infantil i educatius i el reconeixement dels empleats.
Personal dels serveis als empleats
Els treballadors dels serveis als empleats són semblants als treballadors de recursos humans en què proporcionen als empleats l'espectre complet d'ofertes i serveis que una organització manté. Si aquests treballadors no són ells mateixos treballadors de recursos humans, solen treballar de la mà amb aquells individus dins d'una organització.
Programes d'Assistència a l'Empleat
Com que els serveis dels empleats s'han expandit a empreses de tot el món i a nivell mundial, molts han inclòs programes d'assistència als empleats, que ajuden els empleats individuals a tractar confidencialment problemes personals que d'altra manera afectarien negativament el rendiment.
Futur dels serveis als empleats
La necessitat de mantenir empleats de qualitat ha estat en els últims anys en conflicte amb la necessitat de mantenir baixos els costos dels serveis als empleats. Com a tal, el futur dels serveis d'empleats existents segueix sent incert, amb algunes empreses que redueixen els serveis existents mentre que altres continuen ampliant beneficis no compensatoris.
