Una vegada que la vostra empresa està certificada amb la norma ISO 9001, l'Organització Internacional per a la Normalització (ISO) examinarà el vostre funcionament cada tres anys per assegurar-vos que heu seguit els principis ISO després de rebre la vostra certificació. Els registradors ISO o les empreses terceres aprovades duran a terme auditories de vigilància per revisar determinats elements obligatoris i selectius tal i com es defineixen en el manual de qualitat, així com qualsevol acció relacionada amb els temes tractats durant la seva última vigilància.
Preparació per a la vostra auditoria
Hi ha programes i cursos de formació per a empreses que busquen assegurar el seu compliment de l'ISO abans d'una auditoria. D'acord amb la llista de verificació ISO 9000, una auditoria de pre-avaluació inclou consultes, sovint proporcionades per auditors experimentats en ISO 9001, sobre com corregir qualsevol incompliment abans de l'auditoria real. Algunes empreses també s'especialitzen en auditories internes documentables, un important compromís de compliment de la norma ISO 9001. Teniu l'opció de programar una auditoria interna única o totes les auditories internes durant un període determinat. La llista de verificació ISO 9001 també recomana una auditoria de formació, on un auditor de preavaluació adverteix als membres del seu equip d'auditoria en tècniques d'auditoria.
Requisits de compliment
Segons QC Inspect, una empresa que realitza auditories de compliment de la norma ISO 9001, els elements necessaris d'una auditoria inclouen una revisió de la gestió, un debat sobre qualsevol canvi en el seu sistema de garantia de qualitat, una auditoria de qualitat interna i una discussió sobre qualsevol acció correctiva necessària per Compliment de la norma ISO 9001. L'examen de gestió pot determinar que els responsables de l'empresa no treballen en la mateixa direcció. QC Inspect recomana documentar cada reunió de gestió i registrar totes les revisions i requisits de certificació en els minuts de la reunió. En avaluar els canvis del vostre sistema de garantia de qualitat, el registrador ISO us ajudarà a confirmar que cap dels canvis no s'ajusta a la política ISO. Com una revisió de gestió inadequada, un procés d'auditoria interna ineficaç és un incompliment important; guarda bons registres d'auditories internes, a més de demostrar que heu pres totes les accions correctives necessàries.
Requisits seleccionats i acció correctiva
El registrador ISO auditarà alguns processos definits en el manual de qualitat, així com les entrades, els resultats i les interaccions en cada procés; l'auditor decidirà quin procés comprendrà l'auditoria selectiva. Segons QC Inspect, l'auditor normalment us notificarà amb antelació la data i la programació de l'auditoria. A més dels elements de certificació requerits i especialitzats, el registrador ISO també revisarà les troballes discutides i les recomanacions realitzades durant la seva última vigilància. Revisarà les accions correctores i les recomanacions amb el seu auditor amb un èmfasi especial en les reclamacions dels clients. Cada acció correctiva ha de centrar-se en la causa principal del problema, així com en l'eficàcia de la solució proposada.
