La informació i les tecnologies de la comunicació (TIC) ofereixen vies de comunicació empresarial crucials per mantenir la competitivitat en les economies locals i globals. Segons l'enquesta de les TIC dels Estats Units, les empreses nord-americanes van gastar 296.300 milions de dòlars en equips TIC el 2008.
Components
Les TIC inclouen correu electrònic, telecomunicacions i Internet, i implica l'ús d'ordinadors, telèfons, màquines de fax i copiadores, i una varietat de dispositius de comunicació mòbil. El terme també es refereix als documents electrònics i altres continguts, així com la comunicació de vídeo, el programari i les unitats externes.
Importància
Per competir al mercat global, les empreses utilitzen llocs web per proporcionar informació d'ordre i llistes de productes en línia, que permeten l'intercanvi monetari amb clients. Els llocs web també permeten a les empreses rebre valuosos comentaris sobre les necessitats i idees dels clients per a la seva millora. A través de missatges de correu electrònic, faxos i dispositius de telecomunicacions, les empreses generen major accessibilitat a través de comunicacions gairebé instantànies.
Consideracions
Per maximitzar els beneficis de les TIC en les comunicacions empresarials, les empreses han d'incorporar la infraestructura adequada i la formació dels empleats per produir treballadors proficients capaços de controlar i interpretar comentaris i comprendre l'ús del comerç electrònic i el programari.
