Les polítiques i els procediments de l'empresa presenten directrius per als empleats i la gestió. Cada vegada que sorgeixen preguntes sobre la conducta o les operacions, hi ha una política per dirigir comportaments i resoldre qüestions ètiques. Els procediments d'empresa ben escrits ajudaran a un departament de recursos humans en les seves tasques diàries; comprendre les polítiques i saber on anar per obtenir ajuda o informació addicional és clau per al compliment dels empleats.
Fonaments
Les polítiques d'empresa defineixen comportaments acceptables i expectatives dels empleats, mentre que els procediments descriuen i defineixen els fluxos de procés i els objectius de la companyia. Tanmateix, tant les polítiques com els procediments haurien de ser fetes a l'abast dels objectius de l'organització; Per tant, els manuals de polítiques i procediments s'escriuen amb l'objectiu final d'ajudar els empleats a ajudar a la missió global de l'empresa. Els executius de recursos humans poden treballar amb directius d'altres departaments per elaborar polítiques i procediments que en última instància enfortiran l'empresa.
Importància
Detallant el que s'espera dels empleats, les polítiques de l'empresa proporcionen un marc a través del qual els empleats poden destacar. Per contra, el manual de política també esbossa els passos que es prendran si un empleat trenca les normes de la companyia. Això proporciona a l'empresa una protecció legal; quan els treballadors signen els manuals de la política d'empresa, estan reconeixent normes de comportament acceptades i que la seva continuïtat de treball està continguda en les següents regles de conducta.
De la mateixa manera, els procediments de la companyia impliquen descripcions de llocs de treball, més activitats i objectius dels empleats. Si esteu escrivint un manual de procediments, és útil pensar en el que l'empresa vol que els empleats facin, així com la manera i la manera de fer-ho.
Funció
Les polítiques i els procediments de l'empresa no són una cosa que es mantingui en un prestatge polsegós. De fet, els manuals de polítiques i procediments funcionen millor quan estan actius i s'actualitzen periòdicament. Després de tot, les empreses evolucionen constantment per satisfer les necessitats comercials canviants. Per tant, els directors de recursos humans han de revisar les polítiques i els procediments com a esforç d'equip, i de forma regular, potser mensualment. Qualsevol canvi de procediment, una vegada autoritzat, es distribuirà als administradors per a la seva revisió amb els seus respectius departaments. A més, és recomanable mantenir còpies signades de la revisió dels empleats i l'acceptació de les polítiques de l'empresa amb caràcter anual.
Tipus
Els procediments de la companyia esbossen com els empleats completaran tasques, incloses les descripcions de llocs de treball, la responsabilitat divisional i l'estructura d'informació organitzativa. Els procediments també poden incloure els resultats esperats i els objectius individuals, establint estàndards anuals per al rendiment dels empleats i els departaments. Els exemples són els objectius de vendes per persona o les qualificacions de servei al client per a un equip de centre de trucades. De la mateixa manera, les polítiques generals poden incloure estàndards de comportament dels empleats, com ara codis de vestimenta, expectatives d'assistència, subsidis de vacances i vacances, i política d'assetjament sexual.
Estratègies
Les polítiques i els procediments generals de l'empresa s'han d'escriure amb dos objectius: ser clars i concisos i implicar una secció transversal de l'entrada departamental. Ningú es beneficia de manuals d'operacions confusos i manuals d'empleats. Per tant, si s'escriu les polítiques i els procediments de l'empresa, es prefereixen unes estructures de frases breus, més enllà de les il·lustracions. Com a exemple, escriure "Cada divendres durant els mesos de juny, juliol i agost seran dies de disfresses", seguit d'una llista de peces acceptables que indiquen amb claredat tant als empleats com a la gestió del que està permès. Escriure "durant l'estiu" o no incloure una llista de roba acceptable deixaria la regla oberta per a la interpretació personal que podria comportar problemes si un empleat es presentés a treballar a principis de setembre en tallades i samarreta.
De la mateixa manera, només amb la participació de diversos representants del departament es pot obtenir una imatge veritable de quines polítiques i procediments cal esbozar. Els manuals s'han d'escriure només després d'ingressar de tots els departaments afectats, permetent un enfocament global de les pautes d'organització. Aquesta mesura inclusiva permetrà una major compra o acceptació per part dels administradors de departaments i conduirà a una millor comunicació i execució de tot el pla de negocis a tota la companyia.
