Sovint, els supervisors obtenen les seves posicions promogudes des del mateix departament. Amb freqüència, es promou perquè són treballadors altament qualificats que han mostrat un coneixement profund de les seves posicions individuals. No obstant això, només perquè una persona és capaç de realitzar una tasca en particular, no vol dir que també serà capaç de supervisar els altres en la realització de les mateixes funcions. El treball de supervisió d'altres implica molt més que simplement comprendre les activitats quotidianes que intervenen en el treball.
Importància
Segons el lloc web de Free Management Library, "la supervisió és l'activitat que duen a terme els supervisors per supervisar la productivitat i el progrés dels empleats que informen directament als supervisors". En promoure un treballador en una posició de supervisió, és important dur a terme una formació adequada preparar-la per les responsabilitats addicionals que intervenen en la supervisió d'altres. Quan un obrer es col·loca en una posició de supervisió sense una formació adequada, la productivitat i el progrés es poden veure afectats negativament.
Polítiques i procediments
Una formació completa sobre les polítiques bàsiques i els procediments que han de seguir els qui supervisa el supervisor és un element essencial del procés de formació del supervisor. Els supervisors solen ser els enllaços entre treballadors i directius, i sovint és el supervisor que garanteix que les polítiques i els procediments creats pels administradors s'implementen a nivell funcional. No es pot esperar que cap supervisor garanteixi que els empleats segueixin les polítiques i els procediments de l'organització si no els entén plenament.
Habilitats bàsiques de gestió
Les habilitats bàsiques de gestió inclouen la capacitat d'organitzar, gestionar el temps, delegar funcions, resoldre problemes i prendre decisions que ajuden a mantenir el negoci funcionant sense problemes. Aquestes són totes les habilitats vitals per a tots els que han de supervisar els altres de forma periòdica. Els supervisors també han d'aprendre a comunicar-se eficaçment amb els treballadors per assegurar que no hi ha un buit entre les expectatives del supervisor i el que els treballadors creuen que s'espera d'ells. Sovint, els supervisors han d'aprendre a adaptar els seus propis estils de comunicació per assegurar-se que el que diuen és el mateix que el que senten i comprenen els treballadors. Els supervisors poden aprendre sobre els seus propis estils i la millor manera d'interactuar amb els altres estils personals mitjançant l'ús d'un perfil de personalitat.
La gestió del rendiment
La gestió del rendiment, tal com defineix l'Oficina de Gestió de Persones dels EUA, és "el procés sistemàtic mitjançant el qual una agència implica als seus empleats, com a individus i membres d'un grup, millorar l'eficàcia organitzativa en la realització de la missió i els objectius de l'agència". és un deure de supervisió essencial que implica més que mesurar els nivells actuals de productivitat. Aquesta no és una habilitat amb la qual la majoria neixen. Els supervisors han de ser entrenats en la gestió adequada del rendiment abans que es pugui esperar assolir i mantenir els objectius de rendiment de l'organització.
