El màrqueting és un component bàsic de qualsevol negoci. La funció de màrqueting inclou publicitat, promocions, relacions públiques, preus de productes, envasos, distribució i vendes. Un pla de màrqueting serveix com a guia per saber exactament a qui serveix una empresa, com els serveix i com es comunica amb ells, així com com es financen les activitats de màrqueting. La creació d'un pla de màrqueting per a un servei de lliurament pot ajudar-vos a difondre els vostres serveis i crear una base de clients ràpidament.
La segmentació del mercat
La primera prioritat d'un pla de màrqueting és identificar i analitzar el mercat objectiu de la companyia. Les empreses de lliurament han d'identificar el mercat geogràfic que serviran, siguin locals, estatals, nacionals o internacionals. Els serveis de lliurament també poden optar per centrar-se tant en clients empresarials com residencials. Els serveis centrats en les empreses tenen més probabilitats de centrar els seus esforços de màrqueting a l'hora d'establir contractes d'alt volum a llarg termini amb clients, mentre que les empreses de lliurament centrades en clients residencials poden servir a una àmplia gamma de clients per a treballs petits i periòdics.
Descripció del servei
Incloeu descripcions detallades de tots els vostres serveis al vostre pla de màrqueting. Especifiqueu quins són els mètodes de transport que usareu, ja siguin camions, enviaments marítims, transport aeri o ferroviaris. També s'especifica les especialitats o limitacions dels tipus de mercaderies que transporteu. Determineu si oferiu enviaments per a articles com ara productes peribles, ramats o perills biològics, per exemple. Inclogui també els serveis o avantatges addicionals que oferiu. Podeu oferir un servei d'empaquetatge si serviu clients residencials, per exemple, o us ofereixen un servei d'instal·lació de la factura electrònica de càrrega per reduir el temps als clients comercials. Indiqueu tot allò que proporcioni a la vostra empresa avantatges sobre els competidors.
Màrqueting Mix
Preneu-vos el temps per crear estratègies per a cadascun dels cinc elements del màrqueting de serveis: publicitat, promocions, relacions públiques, preus i vendes. Penseu en la possibilitat de fer publicitats en revistes comercials per a clients comercials en indústries manufactureres, o en televisió i Internet per a clients residencials. Oferiu un programa de fidelització com a promoció per fomentar la repetició de clients. Oferiu descomptes de preus de gran volum per encoratjar els clients grans a utilitzar els vostres serveis. Utilitzeu les vendes directes en persona, per telèfon o per correu electrònic per dirigir els gestors d'enviaments a possibles empreses clients.
Pressupost de màrqueting
Inclogui un pressupost detallat que descrigui els costos que comporta l'execució de cadascuna de les vostres estratègies de màrqueting. Inclou despeses per a la comercialització d'esforços d'investigació, com enquestes i grups de discussió, bonificacions per a venedors d'alt rendiment i subsidis per a regals de promoció i programa de lleialtat. Afegiu entre un 5 i un 10 per cent més al vostre pressupost de màrqueting per cobrir les despeses de comercialització no planificades. El departament de màrqueting sovint pot comportar més despeses no planificades que qualsevol altre departament.
