La salutació d'una carta comercial és una cosa que el lector veurà abans de llegir la resta de la carta. Una salutació mal escrita pot ofendre el lector i establir un to dolent per a la resta de la lletra. Normalment, haureu d'adoptar un enfocament formal i respectuós a l'hora de redactar una salutació de carta comercial. Si no esteu segurs, dirigir-se a algú pel seu títol i cognom sempre serà l'adequat. No obstant això, pot haver-hi instàncies, on es poden utilitzar els primers noms en lletres comercials.
Regla d'or
En general, les persones es dirigeixen pel títol i el cognom en la correspondència comercial. Aquesta és la forma més formal i tradicional d'abordar una carta comercial, incloses les cartes comercials a través del correu electrònic. No obstant això, és acceptable utilitzar un nom en alguns casos. No importa la forma en què trieu dirigir-se a una persona en la carta comercial, un còlon normalment s'utilitza després de qualsevol salutació.
Familiarització
Si teniu una base de nom amb la persona a qui dirigeix la lletra, generalment és acceptable dirigir-se a la persona amb el seu nom a la vostra carta. A més, podeu fer un seguiment de la correspondència anterior del contacte comercial per esbrinar si podeu utilitzar un primer nom o no. Per exemple, és acceptable dirigir-se a una persona amb el nom en lletres comercials si ha enviat una correspondència amb vostè i la va signar amb el seu primer nom. Això és una indicació que podeu utilitzar un enfocament més informal.
Noms ambigus
Quan esteu escrivint a algú que mai no heu conegut i el nom és ambigu, com Pat, Leslie o Chris, podeu dirigir la carta de negocis per primer i cognom per evitar l'ús incorrecte d'un títol específic de gènere. D'altra banda, es poden utilitzar altres salutacions de gènere neutres que eviten el nom complet, com ara "A qui pot preocupar" o "Benvolgut senyor o senyora".
Quan no s'utilitzen primers noms
Una carta de negocis que sigui de naturalesa formal o jurídica sempre s'ha de tractar per títol i cognoms, independentment de la familiaritat amb el lector. Quan es dirigeix a les dones, l'escriptor mai no ha d'assumir l'estat civil; el terme neutral "Ms." hauria de ser utilitzat tret que la dona hagi expressat específicament que prefereix "senyora" usant-lo en la seva pròpia correspondència comercial o contándole. Si la persona té un títol professional, com "Dr.", sempre és millor utilitzar aquest títol.
