Darrere de cada botiga d'èxit és un oficial de botiga molt bo. Aquests no són els treballadors minoristes que fan un salari mínim o aquelles persones que queden fora de les vostres botigues comercials preferides intentant atraure-vos per entrar. Per descomptat, aquests llocs de treball són molt importants: no menyspreu un sorprenent servei al client, però els agents de la botiga o els directius de gestió empresarial són les persones que ajuden a assegurar-se que el negoci dia a dia i darrere de les escenes continuï sense problemes.
Consells
-
Els oficials de la botiga són l'home de la dreta de l'administrador de la botiga. Estan a càrrec de tot el relacionat amb l'inventari de la botiga.
Planificació de l'inventari i pressupost
Els supervisors de botigues sènior sovint són responsables de les grans divisions de magatzems que gasten entre 600.000 i 1 milió de dòlars en mercaderies cada any. Són les persones que planifiquen el pressupost, ja sigui per a tota una botiga o només per una secció particular d'un minorista més gran. Si un producte està venent bé, pot optar per demanar quantitats superiors. Si les vendes d'un article són pobres, s'enviaran al prestatge de venda. L'oficial de la botiga treballa amb els compradors per planificar l'inventari d'una botiga. Tots els productes que es veuen en un prestatge es van recollir sota la supervisió acurada del director de la botiga.
Recepció i distribució
Els agents de la botiga obtenen un inventari per on necessita anar.Estan a càrrec de rebre enviaments i inspeccionar els productes per garantir la seva qualitat. Això significa que quan accidentalment compreu un producte malmès, pot ser que la culpa de l'agent de la botiga. perquè l'article arribi al prestatge. Els agents de la botiga també s'encarreguen de lliurar enviaments d'inventari. De vegades, això significa que supervisa les operacions d'enviament de comerç electrònic d'una botiga i altres vegades envien inventari des d'un magatzem fins a ubicacions de franquícia d'una botiga. Els supervisors superiors de la botiga sovint treballen en llocs emblemàtics o centres més grans i envien enviaments a oficials de botigues de baix nivell que gestionen l'inventari al pis de vendes.
Personal i disseny
Els agents de botigues saben el que volen els seus clients perquè estan profundament afins a l'inventari d'una botiga. Utilitzen aquest coneixement per ajudar a coordinar la dotació de personal. Per exemple, si una botiga ven joguets, un oficial de botiga pot optar per contractar empleats addicionals durant la temporada de vacances. Si un magatzem de grans superfícies està comercialitzant tots els seus electrodomèstics, un minorista pot optar per traslladar els venedors a la roba i al costat de les rentadores i assecadores. El botiguero també s'encarrega d'ajudar a dissenyar el disseny de la botiga i sovint fa l'elecció de posar els productes comprats per demogràfics similars en una sola àrea. Aquests són els motius pels quals agafeu aquesta barra de dolços en la sortida de CVS perquè us mira mentre estigueu esperant el check-out.
Enllaç del venedor
Els agents de la botiga no només tracten l'inventari. Tracten amb les empreses que subministren l'inventari: els venedors. Els agents de la botiga actuen com a enllaç i ajuden a fomentar els contractes i triar quins venedors treballen sota l'atenció vigilant de la direcció superior.
