El vostre departament de recursos humans o recursos humans és una part vital del vostre negoci. Aquests professionals haurien d'actuar com a intermediaris entre l'empresa i els empleats. Han de mantenir el personal satisfet sense fer mal a la línia de fons.
Com saps si el departament de recursos humans està fent les coses correctes? Un quadre de comandament equilibrat en la gestió de recursos humans pot ajudar. Aquestes representacions visuals asseguren que el departament de RRHH compleixi els seus objectius.
Què és un quadre de comandament de recursos humans?
Igual que les rúbriques a l'escola, les targetes de seguiment proporcionen als metges de recursos humans objectius i mètriques definides per mesurar l'èxit. Un exhaustiu quadre de comandament hauria de ser fàcil de llegir i comprendre. Una gran comunicació pot ajudar al vostre equip de recursos humans a comprendre les expectatives que té i seguir en el camí per complir aquests objectius.
En el quadre de comandament, assegureu-vos d'incloure objectius per a qualsevol part de recursos humans que afecti el negoci en general. Tot i que certament inclou aspectes financers, també haureu d'utilitzar altres mètriques. Per exemple, és possible que tingueu una secció del quadre de comandament per a la contractació. Podeu incloure informació com ara els costos per lloguer nou i el temps dedicat a les vacants.
Les parts d'un quadre de comandament equilibrat
Cada secció del quadre de comandament de la vostra persona hauria d'incloure quatre parts diferents: l'objectiu, la descripció, les accions i les mesures. L'objectiu hauria de dir de forma concisa l'objectiu de la secció. A la descripció, podeu ampliar l'objectiu. Expliqueu l'èxit i el paper de l'equip de recursos humans a l'hora d'assolir l'expectativa.
Les accions s'amplien més en el que espera que l'equip de recursos humans faci a mesura que treballin cap a l'objectiu. Aquestes han de ser accions específiques i mesurables. No ha d'incloure idees vagues com "fer de la nostra empresa un lloc millor per treballar". Aquest exemple seria un objectiu, no una acció.
Finalment, haureu d'incloure formes que mesuraran l'èxit de les iniciatives. Si bé heu d'incloure mètriques associades al cost, també heu de considerar altres mesures. Aquí és on entra l'equilibri.
Podeu organitzar aquestes parts de qualsevol manera que tingui sentit per a la vostra empresa. L'important és comunicar cada una d'aquestes peces per a cada objectiu de forma succinta.
Un exemple de quadre de comandament
Objectiu: reduir les despeses de compensació dels treballadors.
Descripció: Desenvolupar programes de seguretat dels treballadors per reduir les lesions en el lloc de treball i els costos dels assentaments de compensació.
Accions: Identificar les causes més comunes de lesions en el lloc de treball.
Desenvolupar programes de formació que s'ocupin directament d'aquests perills.
Assegureu-vos que cada empleat i nou contracte rep una formació adequada.
Mesures: reduir la despesa per compensació laboral anual a $ X, XXX.
Limitar les lesions en el lloc de treball a X per any.
Inclou els objectius adequats
Hi ha més per crear un quadre de comandament HR eficaç que completar cada secció. Els líders haurien d'assegurar primer que cada objectiu treballi cap a un objectiu empresarial general. No proporcioneu el treball ocupat de l'equip de recursos humans o, accidentalment, feu que funcionin contra el vostre pla.
Recordeu que els objectius de la reunió en una àrea poden fer mal a una altra àrea. Per exemple, és possible que vulgueu reduir la facturació. No obstant això, sense l'estratègia i les dades correctes, això podria afectar negativament les seves relacions amb els clients. Si els clients semblen no agradar o reaccionar malament a un membre de l'equip, probablement no val la pena mantenir-lo en nom de reduir la facturació.
Si bé reduir la facturació ha de ser una part del vostre quadre de comandament, assegureu-vos que les accions i les mesures siguin raonables.Si és important per al vostre pla de negoci, incloeu-lo al quadre de comandament, però feu-ho amb prudència.
Utilitzeu les dades que tingueu al vostre negoci, clients, empleats i indústria per determinar quins objectius heu d'incloure. Les dades són útils per guiar el vostre negoci i un objectiu de recursos humans pot ajudar-vos a crear plans especialitzats. A més, aquest enfocament basat en el fet us dóna més credibilitat al vostre equip de recursos humans.
Quan penseu en els objectius que voleu establir, concentreu-vos en diverses àrees del vostre negoci. Penseu en les finances de la vostra empresa, les relacions internes, la reputació amb els clients i el creixement global.
