A mesura que avança el segle XXI, cada cop és més difícil imaginar com es pot realitzar el negoci sense Internet. Internet ha transformat moltes àrees de l'àmbit empresarial, i especialment la comunicació. Mitjançant una reducció dràstica del temps necessari per transmetre informació a llargues i curtes distàncies, Internet s'ha convertit en indispensable per als esforços comercials.
Màrqueting i publicitat
Internet s'ha convertit en una eina imprescindible de màrqueting i publicitat per a les empreses. Algunes empreses no existeixen en forma de maons i morter i, per tant, Internet, en forma de lloc web i publicitat en línia, representa tota la botiga que presenten al públic comprador. Altres empreses utilitzen la publicitat a Internet per complementar publicitat periòdica i ràdio o promocions en botigues, especialment quan es dirigeixen a clients potencials més joves.
Edifici d'imatges
La majoria dels empresaris intel·ligents d'empreses grans i petites reconeixen la importància d'establir una presència a través d'un lloc web. Juntament amb els seus propis llocs web, algunes empreses han intentat implicar-se en el fenomen de la xarxa social (anomenat Web 2.0), que va començar a augmentar a finals del segle XX. En establir perfils en plataformes com Facebook i LinkedIn, les empreses intenten executar màrqueting "suau" per potenciar la seva imatge amb clients o clients potencials, així com el públic en general.
Comunicació i interacció
Encara que la comunicació telefònica està molt lluny de morir, es produeix una gran comunicació empresarial a través del correu electrònic. Les empreses utilitzen el correu electrònic per comunicar-se amb el públic i transmetre missatges dins de l'empresa. A més, la comunicació en temps real, com la missatgeria instantània (IM), la telefonia per Internet (a través de serveis com Skype) i fins i tot les reunions i conferències virtuals, han esdevingut cada vegada més importants en el dia a dia del negoci del segle XXI.
Recopilació d'informació
Ja sigui que les cerques es realitzin a Internet o a través de bases de dades especialitzades com ara LexisNexis o Hoovers, la cerca a Internet s'ha convertit en una eina de recerca absolutament essencial per a les empreses de gairebé totes les indústries. Les biblioteques han estat transformades per l'explosió d'Internet, ja que gran part de les seves col·leccions es converteixen en registres electrònics, que es posen a disposició dels usuaris a través d'Internet. A més d'accedir als registres de la biblioteca en línia, les empreses accedeixen a notícies d'última hora i informació de borsa en temps real a través d'Internet. Les empreses també realitzen investigacions en línia.
Serveis remots
Moltes empreses utilitzen treballadors, contractistes i consultors com a teletipos. Els teletreballadors es poden localitzar localment o molt lluny de la base d'operacions d'una empresa. Les empreses amb presència internacional utilitzen Internet per facilitar la comunicació entre les seves oficines en diferents ubicacions.
Transaccions
A més, Internet ha facilitat que els processos i altres transaccions essencials per a les empreses siguin més fàcils, més ràpides i menys costoses.
