Una gestió empresarial com a sistema obert es veu afectat pel seu entorn. La teoria del sistema obert estudia com el vostre entorn (l'economia, la llei i les necessitats dels vostres clients) afecta els sistemes que conformen la vostra empresa. Hi ha altres enfocaments per analitzar els sistemes empresarials, però la teoria del sistema obert té avantatges pràctics quan intenteu millorar l'eficiència empresarial.
Teoria de l'organització
Els investigadors han estat estudiant sistemes empresarials des de la Revolució Industrial. L'objectiu és esbrinar què fa que un sistema eficient funcioni millor en l'economia moderna. La teoria de l'organització ha donat diverses maneres de mirar empreses i altres organitzacions.
- Les teories del sistema racional se centren en objectius, regles i estructura empresarial. Tracta el negoci com una organització que funciona millor si té regles altament formalizades que gestionen amb força la mà d'obra. El canvi es fa millor des de dalt cap avall.
- Les teories del sistema natural analitzen les organitzacions com a grups de persones. Tots recolzen i treballen dins de l'empresa, però cada individu té els seus propis interessos i objectius. Aquestes teories no assumeixen que el comportament de l'organització és racional.
- Les teories del sistema obertes van ser un descans de les primeres escoles. Els enfocaments racionals i naturals van mirar tant a les empreses com si el seu entorn fos constant. Les teories del sistema obertes prenen compte de l'entorn de l'empresa i dels canvis que hi ha en ell.
El medi ambient de l'empresa
Si observeu la vostra empresa com a sistema obert, té quatre factors en el vostre entorn:
- Valors culturals: Inclou estàndards per a la conducta empresarial ètica, i l'equilibri de valors diferents, com ara llocs de treball versus contaminació.
- Condicions econòmiques: Inclou recessions, competència i atur.
- Dret i política: Inclou tot, des de les normes que s'apliquen a la vostra empresa a la protecció dels seus drets de propietat intel·lectual.
- Educació: Afecta la qualitat de la mà d'obra, que té un efecte directe sobre el vostre negoci. Això és especialment cert si la vostra empresa tracta de tecnologies, bioquímica o altres camps que requereixen professionals altament qualificats.
La teoria de sistemes oberts no funcionarà per a totes les organitzacions. Alguns sistemes estan tancats, com burocràcies poderoses i monopolis. Aquestes organitzacions poden ignorar els canvis en el seu entorn, almenys durant un temps.
Què fa bé?
La teoria de l'organització és més que un tema per a documents acadèmics. Diverses escoles de pensament sobre com dirigir un negoci han sorgit de la disciplina. Si contracta un expert en consultoria o d'eficiència empresarial, probablement es basarà en la teoria de l'organització quan analitzin la vostra empresa.
Les teories de sistemes oberts tenen avantatges sobre altres teories. Com que es té en compte el vostre entorn, un enfocament de sistema obert obté una imatge més realista de les pressions sobre vostè, la vostra empresa i els vostres treballadors. Si el vostre consultor critica el vostre disseny de producte i el vostre sistema de comercialització, per exemple, una anàlisi de sistemes racionals només podria mirar les regles i les polítiques. Un enfocament de sistemes oberts considera com el producte acabat es realitzarà al mercat, que en definitiva és el més important.
