El control de qualitat és un procés estructurat dissenyat per garantir que un determinat producte o servei sigui satisfactori tant per als clients com per als negocis. El control de qualitat es pot utilitzar per examinar un producte o procés i verificar que es compleixin determinats estàndards de la companyia. Si cal, un producte o servei es pot aturar per no complir amb els estàndards de control de qualitat establerts anteriorment per l'empresa fins que es resolgui el problema. L'execució d'un control de qualitat estricte porta a un negoci exitós.
La satisfacció del client
En adherir-se als estàndards de control de qualitat de l'empresa, els productes o serveis que es produeixen s'asseguren que siguin satisfactoris per al client que es tracti. El control de qualitat és el mètode responsable de la captura d'errors que d'una altra manera podria conduir a la retirada d'un producte, una lesió laboral o una demanda judicial. També és el mètode responsable d'assegurar la satisfacció del client.
Seguretat financera
L'execució d'un negoci amb un sistema de control de qualitat fiable garanteix una producció, lliurament i venda coherents. En operar sota i adherir-se a un determinat conjunt de directrius de control de qualitat, es produeix un patró fiable d'expectatives amb el temps, que condueix a una planificació més precisa quant a costos de producció i costos generals.
Empleats
El control de qualitat afecta tant als empleats com a qualsevol cosa. Si bé és responsabilitat dels empleats adherir-se a les directrius de control de qualitat de producció, també s'encarreguen de realitzar-se d'acord amb els protocols de control de qualitat de l'empresa. Un empleat indiscutit o mal informat pot provocar greus insuficiències de producció. Tant si la capacitació i la supervisió dels empleats estan sota el control de qualitat d'una empresa o no, es basa en les polítiques d'empreses individuals.
