Una botiga minorista pot permetre que un client retorni un article que va comprar, si no està satisfet amb l'element. La botiga minorista pot donar al client els seus reembossaments d'efectiu o invertir els càrrecs a la seva targeta de crèdit, o pot mantenir els diners del client i oferir crèdit a la botiga. Amb el crèdit a la botiga, la botiga obre un compte amb un saldo positiu per al client, de manera que pot aplicar aquest saldo al cost d'una altra compra.
Condicions de política
Una botiga minorista pot oferir un reembossament en efectiu per a determinades devolucions i només permetre que un crèdit de la botiga per a tercers. Quan una botiga estableix una política de devolució, inclou condicions com ara retornar el quadre original i el contenidor que es ven al producte, portant el rebut i retornant el producte en un període de temps determinat, com per exemple una setmana. El client pot haver de satisfer totes les condicions de la política de devolució per rebre un reemborsament en efectiu.
Mostrant la política
La llei estatal pot exigir a un minorista que mostri un pòster que expliqui la política de crèdit de la botiga on els clients poden veure-la, tot i que en general no obliga a la botiga minorista a oferir crèdits en totes les devolucions. La llei estatal pot atorgar a clients insatisfets certs drets quan el minorista no posa aquest anunciant, com ara el dret a rebre un reemborsament en efectiu per un article en una setmana si l'article encara està en el seu estat original.
Compte de crèdit de botiga
Quan el client torni a fer una compra nova, el crèdit de la botiga pot no coincidir exactament amb la nova factura. Si la nova compra supera el crèdit de la botiga, el client encara ha de pagar la part restant de la factura, i si el client té el crèdit de la botiga restant, pot utilitzar-lo per fer una compra futura. El crèdit de la botiga funciona de manera similar a la targeta de regal de la botiga. El crèdit de la botiga pot vencer després de diversos anys, depenent del període que estableixi la llei estatal.
Productes danyats
La llei estatal pot atorgar al client drets addicionals si la botiga minorista ven a un client un producte ratllat, trencat o no funcional. La llei estatal pot no permetre que una botiga minorista només ofereixi crèdit en botigues si el producte està malmès quan la botiga minorista la va vendre perquè el comerç fa una promesa implícita que el producte servirà per al seu propòsit anunciat. Aquesta regla pot no ser aplicable si el comerciant clarament va etiquetar un producte trencat per a la venda en condicions as-és.
