Una funció organitzativa o empresarial és un procés bàsic o conjunt d'activitats realitzades en un departament o àrees d'una empresa. Les funcions comunes inclouen operacions, màrqueting, recursos humans, tecnologia de la informació, atenció al client, finances i magatzems.
Funcions de l'oficina principal
Les funcions organitzatives de front-end o front-end són aquelles directament relacionades amb els clients. El màrqueting, les vendes i el servei al client són funcions principals de l'oficina principal. Aquests departaments investiguen i desenvolupen solucions, els promouen a clients potencials i proporcionen un servei d'atenció al client per impulsar relacions lleials. Aquestes funcions també es coneixen com a activitats generadores d'ingressos en un negoci. Els líders de la companyia assignen pressupostos significatius a aquests departaments.
Funcions Back-Office
Les funcions de back-office permeten fer front a les activitats de l'oficina principal, però ho fan darrere de les escenes. Els recursos humans, les finances, les tecnologies de la informació i l'emmagatzematge encaixen en aquesta categoria. Aquestes funcions són importants per a l'èxit d'una organització, però tendeixen a rebre menys reconeixement públic. La tensió existeix a vegades en empreses on les funcions de suport reben pressupostos més baixos i s'ocupen de mesures constants de control de costos. Els directius dels departaments de l'oficina posterior defensen el valor que els seus equips proporcionen internament per garantir la compensació equitativa i el finançament adequat.
