Moltes empreses han desenvolupat una confiança increïble en la tecnologia i l'automatització de nombrosos processos. Si qualsevol d'aquestes tecnologies es veu interrompuda durant un breu període de temps, les empreses podrien estar exposades a grans pèrdues financeres i la seva pròpia supervivència es pot veure compromesa. La gestió d'una organització ha de ser conscient dels desastres potencials i els principis de la gestió de desastres per evitar que es produeixi tal situació. Han de ser capaços d'elaborar un pla que minimitzi aquestes interrupcions, especialment aquelles que afecten funcions crítiques, i han de poder recuperar les funcions del negoci de manera oportuna i exitosa. Però, què és la gestió de desastres?
Consells
-
La gestió de desastres és el conjunt complet de polítiques, procediments i pràctiques que es duen a terme abans que es produeixi un desastre, quan es produeixi i després d'això es produeixi.
Definició de gestió de desastres
Un desastre és qualsevol ocurrència que provoqui una angoixa i destrucció generalitzada. La definició de gestió de desastres no consisteix a aturar aquest esdeveniment quan es produeixi. Al contrari, es tracta de reduir l'impacte d'aquests esdeveniments en una empresa o comunitat. Quan no creeu un pla per fer front als desastres, podríeu acabar amb els ingressos perduts i les baixes humanes massives. La gestió de desastres abasta tota una sèrie d'esdeveniments, incloent falles de comunicació, trastorns públics, terrorisme, desastres naturals i desastres artificials, com ara incendis elèctrics i sabotatge industrial.
Perquè vostè pugui evitar la pèrdua d'ingressos, empleats, clients i inversions de capital en el seu negoci, ha d'identificar els riscos potencials que afronta el seu negoci i anticipar-los. D'aquesta manera, podreu prendre algunes mesures per evitar-les i també preparar plans que us permetin mitigar l'impacte d'aquests desastres si ocorren eventualment. Podreu garantir la continuïtat del vostre negoci i reduir la pèrdua d'ingressos. És important que la vostra organització contingui procediments per determinar quan és segur dir que s'ha produït un desastre i quan s'ha d'iniciar el protocol de gestió de desastres. Aquesta és la major importància de la gestió de desastres.
Un desastre és, bàsicament, la diferència entre la suma total de la vulnerabilitat que un negoci o una comunitat té per a un perill i l'ocurrència real del perill i la capacitat de la comunitat o empresa per manejar aquest perill.
El desenvolupament econòmic o social d'una empresa o comunitat pot ser components importants en la preparació d'aquest negoci o comunitat per a un desastre. Tanmateix, aquests s'han de fer amb precaució, especialment quan no es coneixen tots els riscos. Tot i que el desenvolupament pot reduir el risc d'un desastre, de vegades també pot augmentar aquest risc i fins i tot empitjorar si es produeix. D'altra banda, tot i que pot semblar que els desastres naturals impulsen una empresa o comunitat en termes de desenvolupament, de vegades també poden proporcionar l'impuls perquè l'empresa o la comunitat exploren les oportunitats de desenvolupament que abans no havien considerat.
El terme "gestió de desastres" s'utilitza per cobrir tots els aspectes relacionats amb la planificació i la resposta als desastres. Això inclou les mesures preses abans de l'esdeveniment i les que es realitzen després de l'esdeveniment. La gestió de desastres no es tracta només de respondre a l'esdeveniment i de proporcionar alleujament als pacients. També es tracta de reduir l'impacte negatiu total de l'esdeveniment i evitar la seva reactivació o conseqüències en el futur.
Tres grans objectius de la gestió de desastres
Els tres principals objectius de la gestió de desastres són crear una recuperació més duradora i efectiva, planificar de forma proactiva per mitigar els riscos que afronta un negoci i reduir la pèrdua soferta a través d'esforços de planificació i de resposta més efectius.
Hi ha molts tipus de crisis o tipus de desastres que s'han d'identificar durant el procés de planificació per tal d'implementar diferents estratègies de gestió de desastres per a cadascun. Hi ha vuit tipus de desastres en total:
- Atacs terroristes
- Rumors
- Violència en el lloc de treball
- Malalties organitzatives
- Malevolence
- Confrontació
- Crisis tecnològiques
- Desastres naturals
El procés seguit pels administradors d'emergència és bastant senzill i comú entre totes les organitzacions. Els ajuda a anticipar el desastre, a avaluar la gravetat de la catàstrofe, a respondre al desastre i recuperar-se d'ella de forma oportuna, eficaç i duradora.
Hi ha cinc fases per a la gestió de desastres:
1. La prevenció del desastre
Aquesta és la fase on s'evita el risc humà del desastre. Normalment s'utilitza quan es tracta d'atacs terroristes i desastres naturals. Prendrà mesures preventives ben dissenyades per proporcionar a les persones una protecció permanent de la catàstrofe en qüestió. Cal tenir en compte que no es pot prevenir tot tipus de desastres, especialment desastres naturals. No obstant això, es pot i ha d'atenuar el risc de qualsevol persona que pateixi la seva vida o que pateixi una lesió important planejant per a l'evacuació, la planificació del medi ambient i la implementació de normes de disseny adequades.
2. La mitigació del desastre
Això es pot utilitzar per a diversos tipus de desastres. Considereu els desastres elèctrics, per exemple. Vostè podria auditar la qualitat de la potència regularment i dur a terme processos de manteniment que eviten que es produeixi un desastre evident però evitable. D'aquesta manera, es podria prevenir els incendis elèctrics o, com a mínim, reduir-ne el risc. Més del 85 per cent dels incendis es produeixen, en realitat, per mal funcionament elèctric que es podria haver evitat adoptant les mesures adequades.
Quan visqueu una zona propensa als terratrèmols, podria emprendre algunes mesures preventives, com ara instal·lar una vàlvula de terratrèmol que tancarà el subministrament de gas natural a un edifici per evitar un incendi. També podeu instal·lar retrofits sísmics a les cases i ajustar-los amb sistemes de seguretat robustos. Això pot incloure muntar a les parets elements com a escalfadors d'aigua, refrigeradors, mobles i qualsevol cosa que es pugui trencar. També podeu afegir pestells als armaris. Si vostè viu en una zona propensa a inundacions, pot optar per construir la seva casa en pilotes.
Aquestes mesures de mitigació poden recórrer un llarg camí per reduir els impactes negatius dels desastres. El millor és ser proactiu molt abans que arribi el desastre.
3. Preparació per al desastre
Aquesta fase consisteix a preparar els equips i processos que s'implementaran en cas de desastre. Aquests s'utilitzaran per pal·liar l'impacte del desastre si finalment ataca. També es poden utilitzar per facilitar respostes eficients en cas d'emergència.
Els passos realitzats per garantir la preparació adequada inclouen:
- Avaluació dels riscos del desastre
- Integració de temes ambientals i socials a les estratègies i operacions que realitza la vostra empresa
- Sistemes d'implementació i protocols que mitiguen els riscos
- Crear plans per respondre i recuperar-se del desastre
- Realització de la gestió del risc de desastres. Aquesta és l'aplicació de pràctiques, procediments i polítiques de gestió al procés d'identificació dels riscos de desastres i, posteriorment, analitzant-los, avaluant-los, tractar-los i controlar-los. A continuació, pot emprendre una reducció del risc de desastres, que implica prendre mesures per reduir les pèrdues provocades per aquests desastres tractant la vulnerabilitat de les persones davant els riscos. Perquè vostè realitzi amb èxit la gestió del risc de desastres, ha de començar molt abans que es produeixi el desastre i continuar molt després del desastre. També implicarà l'aprenentatge d'importants lliçons que ajuden a evitar l'aparició del desastre en el futur.
4. Resposta al desastre
Aquesta fase és una versió elaborada de recerca i rescat i se centra en el maneig de les necessitats humanitàries que s'han de complir després de l'esdeveniment. Es tracta de les accions dutes a terme durant el desastre i, posteriorment, per reduir l'impacte negatiu del desastre i proporcionar suport i ajuda a les persones. Es tracta de proporcionar a les persones rescat, assistència mèdica, refugi, aigua i menjar, entre altres coses. Sovint és un procés coordinat i implica donar suport a la població afectada ajudant-los a reconstruir les seves estructures físiques i infraestructures i ajudar-los a restaurar el seu benestar físic, econòmic, social i emocional. També implica reconstruir els seus negocis i proporcionar-los assessorament.
5. Recuperació del desastre
Aquesta fase comença immediatament després que el desastre hagi disminuït o quan ja no hi hagi una amenaça immediata per a la vida humana. L'objectiu d'aquesta fase és restaurar la normalitat que havia prevalgut en la població abans del desastre de la forma més ràpida i duradora.
Com preparar-se per al desastre com a empresa
Hi ha diversos components per a aquest procés i tots treballen conjuntament per garantir que la companyia estigui ben preparada per al desastre i que l'empresa es recuperi d'ella de forma oportuna i duradora.
1. L'avaluació del risc
Abans de poder planificar un desastre, cal avaluar els riscos implicats per obtenir una comprensió íntima del medi ambient i les circumstàncies en què planificarà aquest desastre. Hauríeu de començar establint el context en el qual existeix el risc, identificant tots els riscos potencials implicats i, a continuació, analitzant-los determinant la probabilitat de la seva ocurrència i l'impacte que tindrien. Finalment, es pot prioritzar com es tractaran els riscos i tractar-los adequadament.
No podeu eliminar tots els riscos. Tanmateix, podeu minimitzar el vostre impacte prenent diverses mesures. En aquest sentit, us ajudaran les vostres pròpies experiències, les pràctiques que han estat emprades en el passat per altres empreses que s'enfronten als mateixos riscos i les mesures tècniques que podeu assumir pel vostre compte.
2. La fase de planificació
Aquí heu de desenvolupar plans de contingència o actualitzar els existents en funció de l'experiència que hagueu obtingut durant un desastre anterior. La planificació de contingències és efectiva quan inclou tots els actors rellevants en una emergència en un procés participatiu. Esteu planejant endavant, de manera que necessiteu acceptar possibles escenaris, accions i sistemes de resposta. La clau, però, és que teniu un pla per començar.
3. Proves i entrenament
Hi ha moltes maneres de realitzar entrenaments. Es podrien dur a terme exercicis de taula on es mantenen discussions interactives sobre els possibles escenaris que es podrien produir en un desastre. Podràs realitzar simulacres on mobilitzeu recursos de forma limitada i estratègies de resposta a la prova. Els trepants solen centrar-se en un únic component d'un pla de resposta. També podeu realitzar una simulació completa del pla de resposta sencer amb tots els seus components.
Gestió de desastres al món
Hi ha diverses tendències al voltant del món sobre la gestió de desastres.
- Hi ha un enfocament per gestionar el risc de desastres per endavant.
- Les donacions corporatives també estan canviant de diners en efectiu a altres recursos.
- La preparació per desastres s'està integrant en els programes de desenvolupament.
- S'estan desenvolupant equips de resposta ràpida d'emergència i unitats d'emergència.
- Els bancs de desenvolupament i el sector privat estan cada vegada més implicats.
- S'estan millorant les directrius i els estàndards professionals.
- S'estan destacant els programes de mitigació més que els programes de resposta.
La gestió de desastres és una cosa que és important per a tots nosaltres, tant per a empreses com per a comunitats. Com a empresa, pot participar en l'impuls global per adoptar millors pràctiques de gestió de desastres, no només per protegir-se, sinó també per protegir la comunitat que l'envolta en cas de desastre.
