Els directius es defineixen per les seves decisions. Usar un bon criteri i ser objectius és essencial per prendre decisions excel·lents. Les decisions intel·ligents afecten empreses, empleats, beneficis i l'èxit dels directius. Tot i que les decisions són adoptades per tots els nivells de gestió, les decisions crítiques són adoptades per la direcció superior. És important obtenir comentaris d'altres administradors quan consideri la decisió de fer-la i quan ho faci. Fer les decisions correctes forma part del bon lideratge.
Decisions crítiques de l'alta direcció
Segons la Biblioteca de Gestió Gratuïta, els administradors haurien d'apropar-se a la presa de decisions d'una manera organitzada. Els alts directius d'una empresa inclouen el consell d'administració o un director executiu; aquests executius prenen decisions crítiques de l'empresa relacionades amb la planificació estratègica empresarial i el desenvolupament organitzatiu de l'empresa. Aquests alts directius poden decidir com manejar una crisi important i quin producte llançar o fabricar. També identifiquen els competidors, creen una visió corporativa per a l'empresa, decideixen sobre fusions i adquisicions, desenvolupen pressupostos i estableixen objectius a llarg termini. Jerry Yang, exdirector executiu de Yahoo !, va ser criticat quan una oferta d'adquisició de 44.600 milions de dòlars de Microsoft no va aconseguir el seu rellotge. Un CEO d'una gran organització pot decidir treballar en secret dins de la seva pròpia organització com a empleat de nivell d'entrada per dur a terme una anàlisi objectiva integral de les fortaleses i debilitats de la seva empresa.
Decisions de gestió de nivell mitjà
La majoria de les decisions no crítiques estan delegades a la gestió de nivell mitjà. La gestió superior es basa en gran mesura en la gestió mitjana per prendre les decisions correctes. Un líder eficaç permet al seu equip directiu prendre decisions sense micromanejar-les i recolzar plenament les seves decisions. La gestió mitjana pot gestionar decisions tàctiques, supervisar el mercat regional i decidir com complir els objectius a curt termini de l'empresa. Les decisions de gestió mitjana poden incloure la comercialització d'un producte nou, comunicar-se amb i gestionar una gestió més baixa i determinar quins problemes s'han d'abordar amb directius de primer nivell. Cada departament de gestió mitjana individual desenvolupa una estratègia per complir els seus objectius departamentals interns.
Decisions de gestió de nivell inferior
Segons l'Administració de petits negocis dels EUA, els errors comuns en la presa de decisions es produeixen quan un gestor només sent o veu el que vol. Les decisions operatives afecten les tasques diàries i generalment es gestionen per la gestió del nivell inferior. Els gerents de nivell inferior haurien d'identificar quin impacte tindran les seves decisions sobre ells mateixos i els altres. Els supervisors o líders d'equip poden decidir assumptes relacionats amb els empleats, com ara taxes de pagament, formació, avaluacions, augments, hores extres, promocions, contractació i disciplina o finalització dels empleats. Un supervisor d'aquest nivell pot decidir recompensar a l'empleat més productiu amb un empleat del premi del mes o oferir incentius com bitllets de pel·lícules o certificats de regal.
