La Fundació Coalició defineix la comunicació interpersonal com "el procés que fem servir per comunicar les nostres idees, pensaments i sentiments a una altra persona". Les senyals verbals i no verbals que enviem a altres persones poden afavorir una comunicació constructiva o generar relacions destructives. Al desenvolupar certes habilitats, podeu comunicar-vos amb els altres d'una manera beneficiosa tant per a vosaltres, tant si sou al lloc de treball, com a casa o entre amics.
Escolta activa
De la mateixa manera que els cantants necessiten entrenar les orelles per escoltar notes abans de poder cantar-los, els comunicadors efectius han d'escoltar els pensaments dels que estan comunicant, per tal de tenir un diàleg significatiu. L'escolta activa implica escoltar amb compassió i empatia, però si encara no heu desenvolupat aquestes qualitats, podeu "falsificar-lo" fins que ho feu. " Ho fa mantenint la boca tancada, mantenint el contacte amb els ulls i asseient el cap mentre l'altra persona parla. Repeteix periòdicament el que la persona ha dit, amb les vostres pròpies paraules, per comunicar-vos que heu sentit i entès. Com més facis això, més probable és que els teus sentiments de compassió i empatia siguin genuïns.
Observació i acreditació
Vostè es dedica a la comunicació interpersonal quan està en presència d'una altra persona, ja sigui amb una conversa o no. Feu un hàbit de reconèixer als altres quan els passeu al saló, o veure'ls en un grup. Un somriure i un gest d'ajut, comunicant-vos que coneixeu l'altra persona i que us alegra de veure-ho, pot significar molt. Fins i tot millor, un elogi -si és el cas- permet que l'altra persona sàpiga que penses bé d'ell, fins i tot quan no esteu tractant d'obtenir alguna cosa d'ell en una negociació. Busqueu oportunitats per observar les qualitats positives d'altres persones, i feu-los saber que els ha percebut.
La resolució de conflictes
Ser empàtic, compassiu i positiu no significa que hagi de ser un doormat. Si teniu conflictes amb una altra persona, que sàpiga que l'ha considerat el seu punt de vista i els preocupa els seus sentiments ferits o la seva ira, però segueix ferm en la seva posició. Si la conversa s'escalfa massa, i té por de dir alguna cosa que penseu, acaba la conversa amb la major gràcia possible i torneu-hi quan us calfreds i l'altra persona. Assegureu-vos que les vostres respostes no es basen en sentiments personals negatius sobre l'altra persona, o hipòtesis sobre els motius. És fàcil interpretar malament les crítiques constructives com un atac personal. Si us trobeu criticant les vostres idees o posicioneu-vos personalment, o percebeu que l'altra persona ho està fent, torneu a dirigir la conversa al problema i, si escau, es demana disculpes pel vostre rol per deixar que la discussió s'apagui.
Autoconeixement
Algunes persones envien de forma involuntària senyals agressius que intimiden als altres i dificulten la comunicació interpersonal. A l'extrem oposat són persones que, inconscientment, diuen o fan coses que els fan semblar apologètiques quan intenten ser assertius. Busqueu maneres en què, sense voler, obtingui la seva pròpia manera de comunicar-se amb els altres. Ets freqüentment sarcàstic? Coneixen les xafarderies que poden fer que els altres us desconfien? Examineu les vostres eleccions de paraula i considereu la possibilitat que puguin sortir innecessàriament de criteri o negatiu. Si sovint descriu coses o persones com a "estúpid", per exemple, considereu una paraula que menys condemna, com ara "desconcertant" o "confús". A diferència de "estúpid", aquestes paraules alternatives suggereixen la possibilitat que simplement no entenguis, en comptes d'implicar que l'altra persona no val la pena intentar comprendre. Aquests ajustos subtils obren la porta a una comunicació útil, en comptes de tancar-la.
