Tant si es fa en persona com a través d'Internet o per telèfon, la comunicació interpersonal implica l'intercanvi d'informació entre almenys dos individus. Si bé la dinàmica de dues persones és essencial, també es pot fer una comunicació interpersonal entre grups més grans. Els elements centrals de la comunicació interpersonal inclouen factors no verbals, paraverbal i verbal. Aquests elements funcionen de forma individual i conjunta per millorar l'experiència.
Factors no verbals
Els elements no verbals de la comunicació interpersonal impliquen l'efecte del llenguatge corporal en la interpretació de senyals verbals. El contacte amb els ulls, on l'orador sosté la mirada del públic, és un component essencial de la comunicació interpersonal no verbal. La postura corporal també afecta la recepció del missatge, incloent-hi el lliscament o el lluny que implica una manca d'interès. La posició dels braços, les mans, les cames i els peus afegeixen elements addicionals, mentre que alguns gestos, com ara el blindatge o el blindatge del cos amb els braços creuats, impliquen que la persona no està oberta a l'experiència.
Factors paraverbal
Els elements paraverbal inclouen factors com el to de veu, el to i la velocitat de parla. Aquests treballen amb els elements verbals de la comunicació interpersonal per afegir èmfasi a certes idees que s'expressen. A més, la manera en què un parlant fa èmfasi en certes síl·labes o paraules pot afectar el significat del missatge que es transmet. El volum també té efecte. Les paraules que es parlen amb més volum tenen una major importància que les presentades en un volum normal o inferior.
Factors verbals
L'estil de llengua, la gramàtica i l'elecció de paraules tenen un paper verbal important en la comunicació interpersonal. Aquests elements ajuden a controlar el missatge presentat, que afecta enormement la qualitat i la formació del missatge. L'organització i l'elecció de la paraula pot augmentar la claredat i l'eficàcia del missatge a través de pautes formals i informals contingudes en l'idioma.
Combinant els factors
Tot i que cada un dels factors en la comunicació interpersonal treballa independentment per augmentar l'eficàcia dels missatges relacionats entre dos o més persones, aquests elements han de treballar junts per garantir la claredat i la comprensió. Construir el missatge i lliurar-lo d'una manera clara i concisa ajuda a assegurar-se de la mala interpretació i la confusió. En assegurar-se que el missatge es comuniqui amb claredat la primera vegada, el parlant també promou un nivell de comunicació més eficient, on el missatge no serà necessari analitzar-se o repetir-se més per garantir una comprensió correcta.
