Els gerents de supervisió inclouen un assortiment de títols en organitzacions empresarials. De tots els directius, treballen més a prop dels empleats i clients de primera línia. Generalment s'encarreguen d'executar les directives d'alta i mitjana gestió. Això inclou la supervisió de les actuacions dels llocs de treball dels empleats. Les capacitats de comunicació, la resolució de conflictes, les delegacions i les avaluacions dels empleats són alguns dels temes principals de formació del supervisor.
Habilitats de comunicació
Les habilitats de comunicació efectives són fonamentals per als supervisors. Poden ser responsables d'informar els treballadors dels objectius, projectes i iniciatives de negocis de gestió superior. També ajuden els empleats a establir objectius relacionats amb les seves funcions. Les àrees de formació del supervisor poden abastar les habilitats d'escolta de gestió i les tècniques per motivar els empleats a través de tècniques de comunicació eficaços.
Formació d'empleats
Un supervisor dóna suport als empleats ajudant-los a realitzar els detalls del seu treball i ajudar-los a créixer professionalment. Les habilitats de supervisor necessàries per facilitar el desenvolupament dels empleats inclouen empleats de coaching, proporcionant comentaris positius i correctius i ajudant als empleats a establir objectius.
La resolució de conflictes
La formació del supervisor pot cobrir els gestors bàsics dels passos que s'utilitzen per resoldre conflictes en el lloc de treball. Els objectius de formació en resolució de conflictes poden definir terminologia clau relacionada amb àrees com les habilitats interpersonals, la interdependència i la implicació emocional. Un seminari o taller pot proporcionar informació, com ara els passos del procés de resolució de conflictes. També pot proporcionar consells per gestionar la competència dels empleats i evitar l'adopció de bàndols.
Delegació
La delegació és un element determinant del paper del supervisor. La delegació adequada redueix l'estrès i la sobrecàrrega. Un seminari de formació pot cobrir els passos per a una delegació exitosa, incloent "quan", "qui" i "com" de delegació. Els supervisors poden sotmetre's a una autoavaluació per determinar si són micro-gestors en el procés de delegació i com abandonar els deures que es poden delegar.
Avaluacions d'empleats
Les reunions d'avaluació són importants per als empleats. Aquí és on reben comentaris de la direcció dels supervisors. Els supervisors poden aprendre tècniques per crear un ambient relaxant durant les reunions d'avaluació formal. Tot i que el procés d'avaluació variarà àmpliament entre les organitzacions, un taller de supervisors pot proporcionar una visió general dels estàndards de la indústria per dur a terme reunions d'avaluació eficaces, així com mesures clau d'avaluació del rendiment.
