Independentment de la indústria en què treballin o del nombre d'empleats que els informin, tots els supervisors necessiten tenir certes habilitats comunes per tal de ser eficaços en els seus rols. Per exemple, el cap d'un departament de tecnologia de la informació pot saber tot sobre una nova aplicació informàtica, però també ha de ser capaç de comunicar eficaçment aquest coneixement al seu personal. La formació d'habilitats blanques es refereix a temes que impliquen relacions interpersonals, en lloc de coneixements "durs" de naturalesa tècnica.
Tipus
Els cursos de formació d'habilitats blanques dirigides als supervisors abasten una àmplia gamma de temes que són de caràcter perenne. Aquests inclouen lideratge, gestió, comunicació, gestió de projectes, diversitat, resolució de problemes, planificació successòria i presa de riscos, per nomenar alguns. Es denominen "habilitats suaus" perquè no se centren en aplicacions o coneixements tècnics, sinó en habilitats que milloren la productivitat i la comunicació entre els supervisors i el seu personal.
Beneficis
Donada la naturalesa competitiva dels negocis, proporcionar als supervisors una formació adequada ha esdevingut crític per a la supervivència corporativa. La formació de competències blaves pot ajudar a millorar les relacions entre supervisors i empleats, ajudant a fomentar un entorn de treball que sigui col·laboratiu i eficaç. En efecte, sovint això condueix a un millor rendiment global, perquè la motivació dels empleats, la lleialtat i la productivitat augmenten.
Teories / especulacions
Durant anys, els experts en formació i desenvolupament han discutit sobre la millor plataforma de lliurament per a programes de formació de competències blaves que se centren en les habilitats comunicatives. Encara que molts argumenten que els costos més baixos en les opcions d'aprenentatge basades en tecnologia, com a aules virtuals, seminaris web i CD-ROM autoportantes, altres insisteixen que les habilitats interpersonals només es poden ensenyar a través d'una instrucció presencial.
Expert Insight
Segons Impact Factory.com, la globalització de la majoria de les empreses ha suposat un augment de la influència de diverses cultures en el lloc de treball. Els supervisors han de poder manejar amb eficàcia les diferències entre el personal i la base de clients, que són cada vegada més diverses i multiculturals. Per tant, la formació de capacitats blandes centrades en àrees com la resolució de problemes i les comunicacions empresarials (inclosa la conducta de correu electrònic) són cada vegada més importants.
Període de temps
El millor moment per enviar supervisors a qualsevol tipus d'entrenament de capacitats blanques és just abans que es facin responsables de gestionar el rendiment d'un personal de suport. Sovint, les organitzacions promouen les persones en rols de supervisió amb poca o cap formació, i els resultats poden ser desastrosos i econòmicament costosos. Saber fer coses com resoldre conflictes entre els empleats i gestionar un projecte per endavant els prepara per tots els desafiaments que poden enfrontar-se com a supervisor i garantir que la transició sigui tan perfecta com sigui possible.
