La sensibilitat cultural és la clau de l'èxit de la vostra empresa al mercat. A mesura que el món es torna més interconnectat i globalitzat, comunicar-se amb empleats, grups d'interès i clients de diferents procedències és una habilitat essencial per dominar. Tan simple com sona, la sensibilitat cultural sovint és difícil de desenvolupar. Sovint, la gent té tendència a pensar coses de maneres familiars. Estar confrontat amb noves idees i noves maneres de fer les coses pot suposar un repte. No obstant això, la importància de la sensibilitat cultural en els negocis no es pot exagerar.
Què és la sensibilitat cultural?
La sensibilitat cultural és conscient que tant les diferències culturals com les similituds culturals existeixen entre les persones i que aquestes diferències i similituds poden afectar actituds, comportaments i estils de comunicació. La sensibilitat cultural sovint s'utilitza com a sinònim de consciència cultural, que es refereix a la capacitat de posar-se a la pell de l'altre. Sent culturalment sensible significa ser capaç d'entendre per què una altra persona pensa o experimenta coses de manera diferent que tu.
El que importa als negocis
Els empresaris i els administradors solen establir maneres de fer les coses: hàbits, costums i patrons de comportament. En molts aspectes, això és comprensible. Les polítiques i els processos mantenen un negoci en bon ordre. Tanmateix, també és freqüent en el món empresarial trobar persones de diferents procedències culturals, religioses i socials. Aquestes persones poden tenir diferents maneres de fer negocis i de comunicar les seves idees. El que pot ser normal o acceptable per a un empresari pot semblar contraproduent o inusual per a un altre. Quan es comunica amb persones d'un context diferent, ser culturalment sensible li permet tenir consciència dels seus costums i creences i respectar-los.
Coneixement intercultural
La sensibilitat cultural també és important en la planificació dels programes de publicitat intercultural d'una empresa i la seva tàctica per vendre a clients de diferents procedències. En el màrqueting, per exemple, la sensibilitat cultural us permet comercialitzar productes de manera respectuosa amb la diversitat. Pot ser relativament fàcil recordar no ofendre a clients o clients en funció de la seva raça o origen ètnic, però altres factors com el gènere, l'orientació sexual, la classe social i fins i tot la religió són tan importants.
La pràctica fa la perfecció
Es necessita pràctica per tal d'integrar amb èxit la sensibilitat cultural en les relacions comercials. Fins i tot les persones que tenen una consciència oberta i són conscients de la cultura, a vegades, és difícil obrir-se les idees noves. Pensar en la sensibilitat cultural com a qüestió de respecte pot ajudar a comprendre les diferències culturals i socials. Tothom vol sentir-se respectado i recordar l'antiga màxima "fer als altres com els faria que us fessin", és potser la clau més important per desenvolupar i alimentar la sensibilitat cultural.
