La formació és la sang vital de l'empresa. Les empreses han d'assegurar-se que els seus empleats saben proporcionar un servei al client, comprendre els seus productes o serveis, treballar de forma segura i eficient i utilitzar equips existents i nous. Els cursos de formació poden ser tan curts com una o dues hores o poden durar dies per a un nou empleat.
Articles que necessiteu
-
Lloc per a la instrucció.
-
Taules i cadires per als estudiants
-
Eines, formularis, paperassa, maquinària o les "Eines del comerç" reals
-
Pissarra, paper de carnisseria o projector de sobretaula o ordinador
-
Bolígrafs i llapis per als llibres
-
Paper o fullets que necessiteu utilitzar
Conegui el tema. És important que conegui el tema que anirà a entrenar a altres persones. Fins i tot si teniu molta experiència, consulteu-vos. Coneixeu els canvis més recents en els procediments, reglaments o polítiques? Assegureu-vos que el que feu és correcte i que us convertiu en un expert en el que us indicareu. Si no ho feu, poseu-vos a algú que s'entreni en aquestes àrees de la vostra sessió.
Configurar un pla de classes. Escriure una llista d'objectius o objectius de formació. Posa-les en ordre i sota cadascuna posa les sub tasques que voleu que els empleats aprenguin. Calcular quant de temps necessitarà per a cada secció o bloc de formació. Això hauria d'incloure un objectiu, formació específica, formació pràctica, si escau, i avaluació.
Planifica i coordina l'àrea de formació. Assegureu-vos que l'àrea de formació estigui reservada per al vostre ús durant el temps que necessiteu entrenar. La instrucció a l'aula ha d'estar en una zona raonablement tranquil·la sense perill ni distraccions. Si estàs entrenant en una àrea de client, és possible que vulguis identificar els alumnes amb etiquetes especials de nom o insígnies de paper.
Reuneixi els subministraments necessaris i els ajudants de formació. Recull bolígrafs, llapis, paper per escriure, fullets, materials audiovisuals, taulers blancs i qualsevol altre material que necessiteu. Hi ha DVDs que necessiten ser ordenats o material didàctic especial? Assegureu-vos que podeu obtenir tot el que necessiteu abans de començar la formació. L'entrenador necessita improvisar si els materials adequats no estan disponibles. Utilitzeu una fotocopiadora per fer còpies si la impressora no les disposa. Comproveu tots els equips el dia abans de l'entrenament per assegurar-vos que tot funciona. Estigueu preparats per a problemes d'ordinadors i assistents d'àudio visual tenint un pla de còpia de seguretat.
Molts programes de formació necessitaran equips reals per practicar. Aquests poden ser lectors de codi de barres, registres d'efectiu, carretons elevadors, maquinària, eines elèctriques o vehicles. Coordineu la seva disponibilitat i assegureu-vos que hi hagi maneres de realitzar una formació sense afectar negativament les operacions de la companyia. Altres empleats normalment estaran encantats d'ajudar si pensen que la formació ajudarà a l'empresa a tenir èxit. Assegureu-vos que podeu utilitzar tots els equips que es demostren o que algú us ajudi qui pugui.
Feu un assaig abans d'iniciar un curs de formació i fer un passeig per totes les instruccions. Això et permet imprimir el que faràs amb els alumnes. Us farà més segur i us permetrà trobar fallades en la vostra planificació. Podeu oblidar un pas o trobar que un programa d'ordinador ha canviat o la carretilla elevadora que utilitzeu té un pneumàtic pla. No ometeu aquest pas.
Introduïu-vos sempre i feu una assistència per escrit durant el curs. Això fa dues coses: assegura que tothom sap qui és i que ha començat la classe, i permet un bon registre d'assistència per als registres de formació de recursos humans. Pla de descansos i dinars. Deixeu que els alumnes formularan preguntes i si demanen alguna cosa que no coneixeu, utilitzeu els salts per esbrinar-los.
Les avaluacions poden significar simplement que tots es graduen si es torna a entrenar sobre procediments i polítiques actualitzades per als empleats existents. També poden ser una avaluació visual de l'entrenador amb un passatge o cap criteri de passatge o bé pot tenir un entrenador que proporcioni una prova escrita i pràctica. Sempre haurien d'existir disposicions per a instruccions addicionals per a qualsevol persona que no comprengui una tasca particular a les normes.
Consells
-
Prepareu-vos per evitar errors de l'ordinador o altres errors de l'equip. Quan sigui possible, entrenament pràctic; es manté millor i més ràpid que la instrucció a l'aula. Mantingueu la formació adequada als vostres objectius.
Avís
No intenteu entrenar alguna cosa que no esteu preparat per ensenyar; anirà malament i la teva credibilitat patirà. Assegureu-vos que estigueu familiaritzat amb els equips que utilitzareu, que no estigui bloquejat per contrasenyes, sorprès pels canvis en el procediment o la política de l'empresa. No tingueu por de demanar ajuda.
