Abans d'Internet, sovint els comerciants tenien dificultats per connectar-se amb els clients, accelerar el seu servei i observar acuradament el clima empresarial. Internet ha revolucionat la manera com es duu a terme el negoci i ha contribuït a crear un mercat més eficient. Forrester Forecaster ha pronosticat que el 8 per cent de les compres minoristes es farà en línia fins a 2014. Forrester Forecaster també informa que les vendes minoristes en línia van arribar als 155.000 milions de dòlars el 2009.
Personable
Internet ha permès a les empreses crear comunitats per a aquells que comparteixen interessos similars en productes i empreses. Aquestes comunitats ajuden a les empreses a desenvolupar la seva marca ia crear una imatge positiva. Les empreses poden personalitzar productes o serveis amb facilitat, cosa que augmenta la satisfacció dels clients i augmenta els beneficis. Internet ha permès a les empreses obtenir informació valuosa sobre els interessos de determinades dades demogràfiques. En conseqüència, les empreses també són capaços d'utilitzar de manera efectiva la publicitat orientada mitjançant l'apel·lació a editors i mitjans específics que estan específicament relacionats amb el seu producte o servei.
Informació
La gran quantitat d'informació a Internet permet a les empreses conèixer tendències que els poden afectar, observar el comportament dels consumidors, descobrir productes que puguin millorar el seu servei o negoci i augmentar el seu coneixement de la indústria. La informació que solia ser reservada per a les persones més influents del sector o acadèmics és ara més fàcil de trobar. La informació també ajuda els consumidors a trobar productes i serveis adequats per a ells. La quantitat de ressenyes i informació sobre empreses a Internet ajuda als consumidors a sentir-se més controlats i còmodes amb fer una compra. La velocitat d'accés a la informació a Internet augmenta la taxa de presa de decisions dels consumidors i les empreses i estalvia temps que es pot utilitzar per a activitats productives.
Accessible
Internet posa en contacte la bretxa entre els consumidors i les empreses. L'aparició d'Internet ha fet que la presència d'empreses sigui global. Els consumidors tenen accés a productes que es troben a l'estranger oa través de línies d'estat. La comunicació entre consumidors i empreses és més oberta i transparent. Els consumidors ara poden utilitzar missatges de correu electrònic, xat o fòrums per connectar-se amb altres consumidors, fer preguntes pertinents sobre el servei o producte, obtenir atenció al client i oferir suggeriments. La comunicació entre clients i empreses augmenta la satisfacció del client i permet a les empreses connectar-se als clients. L'accessibilitat permet a les empreses ampliar encara més el seu servei o producte, cosa que augmenta els beneficis.
Entrada més fàcil
En el passat, l'entrada al món empresarial estava molt restringida. Amb Internet, els costos d'inici i publicitat són significativament més baixos. Les petites empreses poden iniciar un lloc web de baix cost, obtenir visibilitat i publicitat a través de la connexió amb els blocs, xarxes socials i programes d'afiliació i fins i tot trobar capital de risc / inversors. Internet també permet a les persones trobar talent amb facilitat a causa de l'ús de taules de treball en línia i xarxes socials basades en la carrera. Internet permet a les empreses investigar productes i serveis en la demanda per obtenir el domini sobre un nínxol. Això augmenta l'entrada en petits nínxols i redueix les possibilitats de fracàs.
Invertir
Internet ha alleujat les condicions d'inversió. És més fàcil fer un seguiment dels resultats de les empreses i els factors de recerca de les novetats que poden afectar un negoci. Internet ha obert la inversió a més participants. Els consumidors poden invertir en empreses que no hagin descobert sense Internet.
