Les reorganitzacions corporatives, fusions i adquisicions afecten els empleats, clients, proveïdors i venedors. En lloc de deixar a tots preguntar-se com la reorganització afectarà la seva relació amb l'empresa, és prudent desenvolupar estratègies de comunicació que s'ocupin de les inquietuds dels empleats, així com de les preguntes dels clients, proveïdors i venedors. Les comunicacions independents poden ser adequades per a diferents públics en funció del tipus de reorganització que la vostra empresa té previst realitzar.
Escriure una explicació del que és una reorganització corporativa i el tipus de reorganització corporativa que s'aplica a la vostra empresa. Les descripcions visuals són especialment útils per a les presentacions dels empleats: ajuden els empleats a veure exactament com la reorganització afecta els seus departaments i grups de treball. Si no disposeu dels recursos interns per produir una il·lustració gràfica de la reorganització, realitzeu els serveis d'un artista especialitzat en comunicacions corporatives per treballar amb vostè en la construcció d'una presentació multimèdia.
Prepara la teva primera comunicació amb els empleats al llistar els millors executius de l'organització per lliurar les novetats. La comunicació de dalt a baix és fonamental en assumptes que afectaran directament els treballs dels empleats. Planifiqueu fer presentacions posteriors si la reorganització de la corporació implica una sèrie de passos sobre els quals els empleats han de ser informats.
Comproveu la presentació, incloses les respostes a les preguntes que els empleats poden tenir. Construeix una llista de preguntes anticipades dels empleats. Estigui preparat per proporcionar respostes completes i completes sense dubtar. Presenta la presentació durant una reunió de tots els empleats. Proporcioneu la màxima informació possible sobre la reorganització per prevenir l'especulació i les converses de refredadors d'aigua. Anime els empleats a fer preguntes: sigui tan transparent com puguis en totes les seves comunicacions amb els empleats.
Assigneu al personal dels recursos humans que s'encarregui de les preguntes dels empleats sobre els beneficis, les transferències, els detalls sobre els acomiadaments i les disposicions per atur, si alguns empleats perden els seus llocs de treball com a conseqüència de la reorganització. Creeu una llista amb els noms del personal de recursos humans i els tipus de preguntes que cada un pot respondre. Distribueix la llista als empleats.
Expliqueu als membres del personal de recursos humans que realitzin un seguiment de les preguntes dels empleats. Si els empleats fan algunes preguntes repetidament, solen tractar-se de temes que s'han de tractar durant les presentacions i reunions posteriors dels empleats.
Expliqueu els canvis en el lideratge corporatiu i com afectaran els canvis els processos. Involucri els executius de les operacions més familiaritzats amb les operacions per proporcionar detalls sobre els processos departamentals. Si els canvis resulten d'una fusió o adquisició, doneu als empleats una visió de l'altra empresa implicada. Descriviu les diferències entre una fusió i adquisició i utilitzeu la presentació multimèdia per il·lustrar canvis específics.
Escriure un anunci sobre la reorganització corporativa per a clients i clients. Expliqueu la data efectiva de la reorganització i quin efecte, si n'hi ha, tindrà en contacte amb el client, serveis, productes i garanties. Assegureu-vos que els clients i clients que l'empresa està darrere dels seus productes i serveis compleixen les garanties i les garanties.
Envieu la comunicació a clients i clients a la vostra llista de correu. Incloeu el nom d'un gestor de vendes o d'un altre empleat responsable del contacte del client i convida clients i clients a dirigir les seves preguntes específiques a aquest empleat.
Prepara un anunci similar per a venedors i proveïdors. Expliqueu com la reorganització afectarà la relació comercial. Envieu l'anunci a tots els venedors i proveïdors, inclòs el nom d'una persona de contacte responsable de la compra de qüestions per a les preguntes que puguin tenir.
Consells
-
Reviseu revistes i revistes comercials per a casos d'estudi sobre com diverses empreses gestionen la comunicació amb la reestructuració corporativa, la reorganització i les fusions i adquisicions.
