Una carta de retenció pot servir com una eina valuosa per a una organització que cobra tarifes anuals. Aquesta carta pot salvar un client recordant-los que renovi la seva pertinença. Podeu elaborar una carta de retenció efectiva seguint uns senzills passos. La vostra professionalitat maximitzarà les possibilitats de conservar un client.
Comença amb les formalitats. Escriviu "Benvolgut membre." Usant el nom del membre, en lloc d'un títol genèric, farà que la carta sembli personal.
Obert amb el motiu de la vostra carta. Escriviu "Em preocupa que no hàgim rebutjat la vostra membresía".
Escriure un paràgraf recordant a la persona dels beneficis. Per exemple, "Com a membre de la nostra organització, tens la possibilitat de millorar la qualitat de la teva vida a la nostra comunitat". Manteniu aquest paràgraf limitat a tres punts principals de venda. Això mantindrà el lector compromès.
Acaba la lletra. Digueu-li a la persona que us contacti si té alguna pregunta sobre la pertinença o sobre qualsevol altre problema. Incloeu el vostre número de telèfon. Tanqueu la carta amb "Sincerament" i signeu-la després d'imprimir-la.
