Com més fàcil sigui un formulari de comanda per navegar, la major probabilitat que un client potencial no només estigui entusiasmat per omplir-la, sinó que també adquireix més articles del que originalment volia. Els formularis de comanda es poden crear com inserits de catàleg, distribuïts com a stand-alones en seminaris o presentats electrònicament en el context d'un lloc web. Als efectes d'aquest article, l'escenari serà que sou un autor en una propera conferència. Com que els assistents poden oblidar-se de portar els seus taulells de xec (o poden no estar interessats en obtenir moltes compres de llibres), tindreu disponibles els formularis de paper que poden recollir després del vostre discurs, omplir-los a casa i enviar-los correus de tornada amb el pagament.
Obriu un document nou a Word i estableixi els vostres marges per 1 polzada a cada costat. Trieu entre 10 i 12 punts. font que és fàcil de llegir i utilitza la mateixa font en tot el formulari de comanda.
Centreu el nom de la vostra empresa, la vostra adreça, el número de telèfon i la vostra empresa, el vostre lloc web i el correu electrònic a la part superior de la pàgina. Si teniu un logotip d'empresa, poseu-lo a l'extrem superior esquerre. Inseriu sis retorns durs a sota de la vostra informació de contacte.
Creeu una graella de comandes fent clic a "Insereix" a la barra d'eines superior i, tot seguit, feu clic a "Taula". Això obre una finestra petita que us demana quantes columnes voleu i quantes files. Seleccioneu columnes "4". El nombre de files que designeu es basa en el volum de productes que heu de vendre. La majoria dels formularis de comanda del catàleg tenen entre 10 i 20 files en blanc que els clients omplen. Per fer que l'exemple sigui tan senzill com sigui possible per als usuaris, només crearà tantes files com títols de llibres reals. Imaginem que teniu sis novel·les romàntiques. Introduïu el número "6" per a les files i feu clic a "Acceptar".
Manipula l'amplada de cadascuna de les columnes col·locant el cursor a la línia vertical dreta de qualsevol dels quadres superiors. Apareixerà una icona amb fletxes que apunten cap a l'esquerra i cap a la dreta. Feu clic i arrossegueu, i s'allargarà automàticament o es reduirà l'amplada de totes les files a sota. Feu la columna número u una longitud de 3 polzades. Feu que les columnes restants tinguin un ample de 1 polzada cadascuna.
Escriviu les paraules "Títol del llibre", "Preu", "Quantitat" i "Total" a sobre de les quatre columnes. Si veneu alguna cosa a més dels llibres d'aquesta conferència, substitueu "Producte" per "Títol del llibre".
Empleneu els títols de cadascun dels vostres sis llibres a les files de la primera columna. De nou, un formulari de comanda tradicional requeriria que els clients omplieran els productes que desitgin, però el vostre objectiu per a aquest formulari d'exemple és fer-lo tan fàcil d'usar com sigui possible i estalviar-los el temps de copiar tot.
Ompliu el preu unitari de cada llibre a la columna número dos, però deixeu les columnes tres i quatre en blanc.
Aneu a la part inferior del formulari de la quadrícula, inseriu dos retorns durs i feu la pestanya fins que estigueu a sota de la columna tres. Escriviu la paraula "Total" seguit d'una línia que es troba just a sota de la columna quatre. Introduïu un retorn dur, feu una pestanya fins que estigueu sota la paraula "Total" i escriviu les paraules "Impost sobre vendes". Repetiu aquest pas dues vegades més i afegiu les paraules "Enviament" i "Import pendent". Insereix dos retorns durs.
Escriviu cadascuna de les paraules següents en una línia separada seguida d'un punt i una línia: "Data d'avui", "Nom del client", "Adreça de carrer", "Ciutat, estat i codi postal", "Adreça de correu electrònic" i "Número de telèfon. " Expliqueu en una línia diferent que l'adreça de correu electrònic només s'utilitzarà per a la confirmació de l'ordre i que es demanarà el número de telèfon en cas que hi hagi cap problema amb l'ordre o en processar el pagament.
Creeu una secció de processament de pagament al vostre formulari que permeti als clients pagar per xec, targeta de crèdit o mitjançant PayPal. Per a les compres de targetes de crèdit, hauran d'identificar el tipus de targeta de crèdit que s'utilitza, el número de la targeta, la data de venciment i el nom del titular de la targeta de crèdit. Proporciona una línia de signatura. Per a les compres de PayPal, els clients només necessiten subministrar la informació del seu compte de PayPal (l'adreça de correu electrònic sota la qual es registra el compte) i la seva signatura. Si estan escrivint un xec, proporcioneu informació sobre qui ha de fer el xec i on s'ha d'enviar (que normalment serà l'adreça a la part superior del formulari de comanda).
Incloeu informació al final del formulari amb el lliurament esperat (com ara "haureu de rebre la vostra comanda en 2 a 4 setmanes"), les polítiques de reembossament i qualsevol altra cosa que vulgueu que conegui. Incloeu sempre un "agraïment" com a línia final.
Consells
-
Mantingueu el vostre formulari de comanda en una pàgina i feu el possible per a la major quantitat possible d'espais en blanc.Un formulari de comandes desordenat que requereixi massa treball per desxifrar serà un desplaçament.
El nombre de columnes que necessiteu d'un formulari depèn de quantes opcions heu de fer el client (com ara el color, la mida i el monograma).
La creació de quadres de verificació en el vostre formulari (com ara informació de la targeta de crèdit) és molt fàcil. Si feu servir Microsoft Office 2007, feu clic al botó "Microsoft Office" a la cantonada superior esquerra, seguit de "Opcions de paraules", "Popular" i "Mostra la pestanya del desenvolupador". Això permet obrir "Eines heretats" i incorporar caselles de verificació i inserir camps buits i menús desplegables. Aquests dos últims són eines especialment útils si està creant formularis de comanda en línia. Si esteu utilitzant un programa que no sigui el de Microsoft Office 2007, feu una cerca d'ajuda a "crear formularis" i se us guiarà pels procediments per trobar aquestes mateixes eines al vostre programa de processament de textos.
Mantingui la seva explicació dels costos d'enviament tan senzills com sigui possible. En el cas de les comandes de llibres, diria alguna cosa com "$ 1.75 per llibre". Per als productes on és probable que tingui un volum elevat, proporcioneu un descompte del 10 al 20 per cent respecte a una determinada quantitat de mercaderies comprades.
Avís
No feu que les línies de la fila estiguin tan estrets que els clients han d'imprimir petits.
Si el vostre inventari es defineix no només pel seu nom de producte sinó també per un número d'article, simplifiqueu el procés per als vostres clients limitant la quantitat de números que heu d'escriure o escriviu a mà al vostre formulari de comanda. Per exemple, un bol italià de 10 polzades amb un número d'article de 37452000017656665 és molt per a que algú escrigui. Si porteu només un tipus de bol, el client només ha d'identificar-lo com a "bol italià" i sabreu exactament el que és. Si hi ha bols que tenen números d'estoc diferents, demaneu que escriguin només els tres últims números, en aquest cas, "Bowl italià 665."
