Un subdirector és un paper de gestió mitjana inferior i informa directament al director general. Assisteix a avaluar el rendiment del personal, ha de tenir una comprensió general del flux de treball del medi ambient i ha de presentar habilitats bàsiques de lideratge com a "gerent de servei" durant l'absència del director general. El rol de l'ajudant de direcció pot ser una gran posició d'introducció per a l'aprenentatge pràctic sobre la gestió del rendiment i un important paper de transició per preparar el personal per a posicions de lideratge de major complexitat.
Quan es requereix un Assistent Manager
De vegades hi ha diversos directors assistents responsables d'àrees específiques en el medi ambient (treballant sota un administrador general), i altres vegades no hi ha cap rol d'ajudant de direcció, depenent de la complexitat del lloc de treball. Els gerents assistents abunden en empreses claus en mà i al detall quan el gestor no pot estar present tot el temps. Un diploma de batxillerat és un requisit educatiu mínim, encara que en la majoria dels casos es necessita una educació secundària secundària en recursos humans, màrqueting o negoci, especialment si falta experiència necessària.
Experiència supervisora i transició
Per convertir-se en un gerent auxiliar, en general necessita una experiència de supervisió per supervisar primer el personal i els processos de treball. Sovint, els gerents assistents s'identifiquen des del grup de talent del personal existent en funcions de supervisió de nivell inferior, com ara un caixer de plom o un receptor de plom. Aquest tipus de promoció interna és comú, però pot ser un desafiament per als no preparats. Un nou assistent de màrqueting hauria de tenir en compte que la transició d'una posició de parella a la direcció exigeix un canvi en l'estil de comunicació i la relació amb el personal.
La transició de la rendició de comptes també és important. En el seu paper anterior, el director assistent pot haver estat avaluat i recompensat en funció de la seva pròpia contribució personal. Ara, com a ajudant de direcció, s'avaluarà menys en el que ella contribueix (encara que probablement segueix sent un factor) i més en el rendiment de l'equip al seu voltant. Això només ha de prioritzar el seu treball cap a una comunicació eficaç, formació del personal, desenvolupament i creixement.
Responsabilitats operacionals
En general, el subdirector tindrà una part del lloc de treball i el personal com la seva pròpia responsabilitat directa. Podria ser el taulell d'efectiu, nòmina, reparacions i manteniment o una secció específica de la botiga si es troba en un entorn minorista. Després d'haver construït un període de temps i experiència supervisant una àrea, és probable que giri a altres àrees de l'operació comercial per adquirir experiència i coneixement. Si ho fa, el prepararà per al següent nivell: gerent general.
Gerent de servei
En l'absència del gerent general, s'espera que el subdirector intervingui en el rol de GM en forma provisional, oferint lideratge i rendició de comptes al conjunt del medi ambient. Tanmateix, sovint, tot i que el gerent general està present, supervisar les demandes empresarials normals del lloc de treball sol compartir-se entre l'equip de gestió amb el rol de "gerent de servei" (MOD). Ser el MOD significa poder respondre a les demandes del client i del personal i mantenir el flux de treball i els estàndards de funcionament al llarg del dia.
Avaluacions de rendiment
L'experiència en l'escriptura i la realització de revisions de rendiment amb els empleats és valuosa, però en la majoria dels entorns la rendició de comptes cauria en última instància del director general. Normalment, s'espera que el director assistent contribueixi amb comentaris i observacions a la valoració d'un empleat sense fer la valoració directament.
Tanmateix, tingueu en compte que també s'espera que un subdirector aprengui i desenvolupi habilitats d'avaluació del rendiment. El paper és prou ampli per permetre que un nou gerent assistent comenci a aprendre el procés d'avaluació i un ajudant assistent més experimentat per avaluar i escriure valoracions del personal i fins i tot lliurar-les als seus propis informes directes.
