La confidencialitat dels clients és una part important de l'ètica empresarial. Es preveu que les persones o institucions mantinguin informació privada de tercers. La divulgació de la informació provocaria una infracció de la confiança i pot comportar greus conseqüències. Això és especialment important per als professionals, com advocats, psiquiatres i professionals de la salut. Afortunadament, hi ha alguns passos que podeu prendre per protegir la confidencialitat del client. Amb aquestes directrius bàsiques, ajuda a protegir la informació dels seus clients, així com a protegir-se dels problemes legals.
Tingueu en compte el vostre entorn quan parleu o treballeu amb la informació del client. Treballar en una àrea oberta pot provocar que la informació privada estigui exposada a altres persones. Si és possible, gestioneu documents o dades a porta tancada. Si treballa en una oficina compartida, assegureu-vos de posar els documents de manera segura en un lloc segur quan hagueu acabat d'utilitzar-los.
Toca la conversa quan et trobes al voltant dels altres. Espereu fins que estigueu en una ubicació privada, com ara l'oficina, per debatre informació confidencial. Quan parleu per telèfon, mantingueu tancada la porta d'oficina per evitar que altres persones no escoltin la conversa.
Protegiu la informació del client mitjançant un programa que asseguri i encripti informació confidencial a l'ordinador. Creeu carpetes amb noms únics i instal·leu un programari antivirus i antispyware a l'ordinador, assegureu-vos de consultar actualitzacions periòdiques. Creeu una contrasenya segura amb lletres, caràcters i paraules per bloquejar l'ordinador quan esteu fora d'ell.
La contrasenya protegeix els dispositius de mà per protegir la confidencialitat del client. Els dispositius que s'utilitzen per emmagatzemar coses, com ara adreces i números de telèfon, tenen molt poca protecció.
Avís
Tingueu en compte que canviarà de tecnologia quan feu servir un programari de seguretat per protegir l'ordinador.
