Un contacte col · lateral és una font d'informació que sap sobre la situació d'una llar. El contacte de garanties normalment corrobora o suporta la informació proporcionada pels membres de la llar. Els contactes col.laterals s'utilitzen sovint en casos de custòdia de fills per obtenir informació sobre un nen, pare o una altra persona responsable del fill. En aquests casos, els contactes col · laterals sovint tenen coneixement de la situació familiar sense tenir implicació personal en la situació.
Funció i comunicació
Els contactes col.laterals proporcionen una validació de tercers per a les circumstàncies de la llar i ajuden a garantir la correcta elegibilitat i els tribunals realitzen determinacions de pagament. Els tribunals solen utilitzar contactes col.laterals per donar suport o impedir la declaració d'un client o quan no existeix evidència de certs criteris d'elegibilitat. Exemples de contactes col.laterals inclouen empresaris, propietaris actuals o actuals, veïns, funcionaris escolars, proveïdors de dia i altres persones fora de la llar.
Obtenció d'un contacte col · lateral
Un treballador de feina sovint demana que els noms de diverses persones s'utilitzin com a possibles contactes col.laterals. El treballador del cas pot sol·licitar aquesta informació de contacte durant les entrevistes presencials, durant una visita a la llar, per telèfon o per escrit. El treballador de casos utilitza el contacte col · lateral per donar suport a les declaracions fetes pels membres de la llar o per determinar els factors d'elegibilitat. El treballador de feina normalment determina si el cas específic requereix contactes col · laterals i quin tipus d'informació es pot demanar a partir d'aquests contactes.
Necessitat
Normalment, els membres de la llar proporcionen tota la informació rellevant al treballador que necessita perquè el treballador del cas realitzi una determinació. El treballador de feines normalment ofereix a la llar l'oportunitat de proporcionar tota la informació de verificació necessària. Si el treballador del cas té dubtes després de processar aquesta informació de verificació, el treballador del cas pot decidir utilitzar contactes col · laterals per fer una determinació final. A més, el treballador de feines també pot utilitzar contactes col · laterals per ajudar a accelerar el procés de verificació.
Procés
En fer el contacte inicial amb els contactes col.laterals, el treballador del cas sempre ha d'identificar-se comunicant el seu nom, títol i el nom del departament o divisió que representa. El treballador de tasques només ha de fer preguntes als contactes col.laterals necessaris per determinar l'elegibilitat de la llar per a un propòsit específic. A més, el treballador del cas ha de documentar tota la informació comunicada pel contacte col · lateral en el registre del cas, incloent el nom de la persona de contacte, el títol, el número de telèfon i la relació amb la família.
