Els canals de comunicació amb els quals promocionar els seus productes o serveis han canviat més en els últims anys que en els últims 50 anys. Des de la dècada de 1940 i l'aparició de la televisió, les eines d'informació han canviat tan dràsticament en tan poc temps. El ritme del canvi s'està intensificant. Hi ha un canvi dels mitjans tradicionals als llocs d'informació en línia. Al mateix temps, el món de les comunicacions mòbils continua creixent. Ambdues tendències estan movent comunicacions d'orientació a grups de base àmplia, a missatges de personal personal.
Comunicacions desplaçades des de fora de línia a Internet
La majoria dels que solien anomenar-se eines de comunicació tradicionals, televisió, ràdio, diaris, revistes han existit durant dècades, si no centenars d'anys. Aquests llocs s'enfronten a la competència si no és complet el reemplaçament per llocs web i altres eines en línia. Alguns experts prediuen la desaparició de tots els mitjans impresos en els propers 20 anys.
Un lloc web universal i presència en línia
Perquè una empresa o producte es prengués en serió en aquests dies, una nova realitat ha sorgit; ha de tenir un lloc web d'empresa i una presència en línia que es gestioni i s'actualitzi periòdicament. De fet, la capacitat gairebé instantània de canviar el missatge en funció dels esdeveniments actuals és un factor en el creixement de les eines en línia. Fins i tot els tradicionals televisors, ràdios i mitjans impresos ara compten amb versions en línia de les seves eines de comunicació fora de línia. Això permet que els oients i els lectors puguin escanejar els darrers titulars de diaris, veure un programa de televisió que van perdre abans o escoltar la seva emissora de ràdio preferida des de Boise, Montana, fins i tot mentre treballava a Londres.
El creixement de les eines digitals de comunicació social
Tot i que la terminologia ha canviat a mesura que evoluciona el camp, passant de ser anomenat nous mitjans, als mitjans emergents als mitjans digitals, les eines també evolucionen. Des de llocs web senzills de fulletons que proporcionen informació a botigues de comerç electrònic amb carros de compra, a comunicacions de missatgeria electrònica enviades per correu electrònic regular a receptors registrats i clients. Amb l'arribada de les xarxes socials com Facebook, MySpace, LinkedIn, Plaxo i d'altres, empreses, marques i mitjans de comunicació estan lluitant per entendre com utilitzar aquests nous mitjans per presentar els seus missatges. El ràpid creixement dels blocs ha ampliat les eines mitjançant les quals empreses i particulars poden expressar atributs de producte, promoure punts de vista personals, unir o educar a públics amb vocació pròpia al proper poble o al món.
La tecnologia mòbil emergent completa una transició profunda
El més gran avenç en les eines de comunicació pot estar per davant nostre. El creixement fenomenal dels dispositius de comunicacions mòbils i la seva capacitat creixent de mà s'han desplaçat de missatges des de casa, oficina o cotxe fins literalment a qualsevol lloc on es trobi una persona. Sense aquest nivell d'activitat mòbil, Twitter no s'hauria convertit en la força que té. Això pot fer que tota la comunicació en temps real, és a dir, que la nova informació pugui arribar a públics potencials en qualsevol moment i en qualsevol lloc, que es publiqui com a contingut de text, transmissió de vídeo o veu. Amb les funcions d'assignador de GPS incorporades a molts dispositius mòbils, també significa que el contingut es pot personalitzar com mai abans a la ubicació, interessos i necessitats específics d'un usuari.
