El condicionament clàssic i el condicionament operatiu són reaccions psicològiques que exploten els anunciants per convèncer-nos de comprar els seus productes. En el condicionament clàssic, els consumidors responen a un estímul d'una manera particular i inconscient, per exemple, salivant quan veuen una foto deliciosa. En el condicionament operatiu, els anunciants intenten canviar el comportament dels consumidors mitjançant recompenses o càstigs. Per exemple, donant diners als consumidors després de comprar un producte concret.
Condicionament clàssic
En el condicionament clàssic, l'anunciant intenta aconseguir que els consumidors associin el seu producte amb una sensació o resposta particular, amb l'esperança que el consumidor compre el producte. Per exemple, un anunci per a un restaurant de menjar ràpid generalment farà que els aliments siguin deliciosos i rics perquè els consumidors se sentin amb gana quan vegin l'anunci i vulguin sortir i comprar alguns dels aliments. Un altre exemple de condicionament clàssic es produeix en anuncis on es veu que les persones passen bé utilitzant un producte. Els consumidors poden associar bons sentiments i divertir-se amb el producte i poden tenir més possibilitats de comprar el producte.
Ús de la música
La publicitat que utilitza música aprofita el condicionament clàssic. La música que és feliç i repetitiva ajuda als consumidors a sentir-se satisfets quan l'escolten. Els consumidors associen els sentiments de felicitat amb el producte i poden tenir més possibilitats de comprar el producte. Els jingles que s'adhereixen a la ment, com ara rimar jingles o melodies basades en cançons populars, també poden actuar com una forma de condicionament clàssic. Cada vegada que el consumidor recorda la melodia, inconscientment també recorden el producte associat. Això pot fer que el consumidor tingui més probabilitats de comprar el producte.
Reforç positiu
Es tracta d'un tipus de condicionament operant en què els consumidors es recompensen per comprar un producte o servei. La recompensa actua per reforçar el comportament, fent que el consumidor segueixi comprant el producte. Per exemple, els cupons són una forma de condicionament operant. Els consumidors utilitzen els cupons per comprar un producte sense diners, i segueixen comprant el producte fins i tot quan els cupons ja no estan disponibles, ja que es condicionen a comprar el producte. Les ofertes gratuïtes són una altra forma de condicionament operant. Una estratègia d'acondicionament operant és oferir als consumidors una mostra gratuïta, un bon cupó per un gran descompte, i un cupó per un descompte més petit. Al final d'això, el consumidor pot estar acostumat a utilitzar el producte que segueixi comprant a preu complet. Ofertes com ara "Comprar 10, obtenir-ne un" són una altra forma de condicionament operant.
Reforç negatiu
Aquest tipus de condicionament operant es pot utilitzar per evitar que els consumidors deixin de fer alguna cosa. Per exemple, les empreses elèctriques poden cobrar més per l'electricitat que s'utilitza durant les hores punta. Aquesta és una manera d'aconseguir que la gent utilitzi menys electricitat durant les hores punta. Els venedors que criden a temps inconvenients o usen la pressió per convèncer-vos que compreu un producte o servei també usen un condicionament negatiu. La idea és que vostè va a comprar el producte per tal d'evitar el malestar. Una altra forma de condicionament negatiu és una amenaça per anul·lar una garantia si el consumidor no utilitza els productes de reparació i manteniment de la companyia. Per exemple, cancel·lar la garantia d'una impressora si no utilitzeu els cartutxos de tinta del fabricant.
