La millora contínua és un terme que s'utilitza més sovint en el món empresarial. Es refereix a una empresa que intenta millorar sempre els seus serveis o productes. Pot ser que la companyia vulgui millorar lentament de maneres reduïdes, o pot buscar una gran millora que tindrà un gran impacte alhora.
Reconeixement de problemes
Una empresa que creu en la millora contínua busca constantment formes de fer que els seus serveis, productes, personal i màrqueting siguin encara millors del que ja són. Aquestes empreses estan obertes a suggeriments i fan que les crítiques siguin crítiques constructives. Són conscients dels seus contratemps i problemes, i en comptes de quedar-se estancat o negar-se a creure que no hi ha res dolent, ho veuen com una oportunitat de millorar.
Confiança dels treballadors
La millora contínua mostra als treballadors que el seu treball significa alguna cosa per a l'empresa. S'ensenya als empleats a millorar el seu rendiment, que al seu torn els motiva. A més, s'espera que els treballadors treballin junts com a equip per aportar noves idees a l'empresa. Fins i tot el treball negatiu té un propòsit: mostrar el negoci on resideixen els seus problemes i esforçar-se per millorar les coses.
Èxit
Els mètodes de millora contínua sovint generen un gran èxit per a l'empresa que utilitza aquesta filosofia. És summament estrany que qualsevol tipus de negoci prosperarà durant la nit. En canvi, els esforços empresarials reeixits prenen temps i paciència per créixer i tenir èxit. Una base sòlida i un munt de treball dur generaran un negoci pròsper, i una gran part d'això és reconèixer les àrees que necessiten millora i efectivament realitzar els canvis. La millora contínua reconeix i actua en el desenvolupament i la millora dels negocis. A més, les empreses que escolten i responen als comentaris dels clients són de confiança pels clients: senten que són escoltats i que el negoci realment implementarà el canvi.
Desavantatges
Tot i que la millora contínua és, en general, una gran manera d'operar una empresa, aquesta estratègia empresarial també comporta un desavantatge propi. Capacitar els empleats per treballar en un entorn de millora contínua requereix temps i diners, a més del temps que ja s'ha dedicat a entrenar a nous empleats per dur a terme les seves funcions principals de treball. Això pot fer que el procés d'inici de qualsevol empleat nou sigui llarg i tediós. A més, les empreses que sempre busquen maneres de millorar correran el risc de canviar parts del seu negoci que estan funcionant bé. No tots els comentaris negatius dels empleats i clients seran precisos i veritablement els millors per a l'empresa.
