Ja sigui que estigui en negoci, en política o en la torre d'ivori acadèmica, és probable que feu servir enquestes com a eina per assolir els vostres objectius. Les enquestes estan dissenyades per obtenir informació de les persones per diversos motius. De vegades, la informació s'utilitzarà per influir en un determinat grup de persones, per a que es comporten o actuïn d'una manera determinada, com ara comprar un nou tipus de telèfon mòbil o votar per un candidat en particular. Molt sovint una empresa o una organització vol probar les necessitats i desitjos dels clients o membres per tal que els pugui servir millor. En l'àmbit acadèmic, les enquestes es duen a terme únicament amb finalitats d'investigació.Independentment del propòsit de l'enquesta, els resultats només són fiables i vàlids si les preguntes formulades es preparen correctament i amb cura.
Mantingui les preguntes el més breu possible. No preguntis: "Quin és el tipus de botiga al detall en què vostè o un membre de la seva família tenen més probabilitats d'haver comprat els compres en l'últim any?" En lloc d'això, pregunteu: "En quin tipus de magatzem sol comprar botigues de comestibles? (A) Gran magatzem de mercaderies generals (com Wal-Mart, Target); (b) Botiga de supermercats (com Safeway, Wegman);
Assegureu-vos que tothom que llegeixi la pregunta entengui el seu significat. Sigui absolutament clar sobre la informació que voleu. No preguntis: "Quant de temps us dediqueu a veure la televisió?" En lloc d'això, pregunteu: "Quant de temps us passa mirant la televisió i quant de temps us passa la vostra dona a la televisió?"
S'adhereix a un tema. Eviteu la imprecisió. La qüestió ha d'indicar directament la informació que es necessita. No preguntis: "Quin és el teu cereal d'esmorzar preferit?" En lloc d'això, pregunteu: "Quin dels següents tipus de cereals per a esmorzars és probable que compreu per vosaltres mateixos?" (a) Cereals granulars; (b) Cereals triturados; etc.
Eviteu utilitzar frases que siguin massa confusamente complexes. Rompeu frases llargues i complicades en dues frases més simples i més curtes. No pregunteu: "Creieu que el candidat potser ha conegut el que estava parlant, però no s'ha expressat bé en els seus discursos i papers de posició?" Al contrari, pregunteu: "Sentiu que els discursos del candidat han expressat clarament la seva posició? Els seus papers de posició han expressat clarament la seva posició?"
Utilitzeu paraules comuns per expressar les vostres preguntes. Eviteu paraules sofisticades o esotèriques que els enquestats no entenguin. Utilitzeu paraules que tots els enquestats puguin utilitzar en el discurs diari. No preguntis: "Creus que la comprensió del candidat sobre el tema era reflexiva o superficial?" En lloc d'això, pregunta: "Creus que el candidat ha entès o no el problema?"
Avís
És fàcil introduir prejudicis en preguntes que faran que els resultats de l'enquesta siguin menys vàlids i fiables. Per exemple, les preguntes principals assenyalen a l'entrevistada una resposta particular. ("Veus una gran injustícia en la política fiscal del president Obama?") Una pregunta carregada, en canvi, apunta a l'entrevistada a una resposta d'una manera que obliga a una elecció moral més que no a proporcionar informació. ("Creieu que la decisió del president Bush de limitar la investigació amb cèl·lules mare embrionàries dificultava el desenvolupament de cures salvavides?")
