Imposar la rendició de comptes quan un projecte no es lliura és un assumpte difícil en els negocis. En conseqüència, algunes empreses poden concedir una bonificació en efectiu als empleats fins i tot si no aconsegueixen els objectius. La motivació darrere d'aquest pla de bonificació no pot ser l'altruisme, sinó la manca de valors organitzatius mesurables ben definits que determinen quan es compleixen els objectius i quan no ho són.
Valor Organitzacional Mesurable
Jack Marchewk, professor de sistemes d'informació de gestió de la Northern Illinois University, va desenvolupar el mètode de valor organitzatiu mesurable, principalment com una alternativa a l'ús del retorn de la inversió. A diferència del ROI, que avalua l'èxit d'un projecte mitjançant la comparació del seu benefici amb el seu cost, el MOV mesura l'èxit o fracàs d'un projecte pel que fa a l'impacte desitjat del projecte, que es pot establir en termes financers o no financers. Cada MOV és una mesura acordada i verificable que reflecteix el valor del resultat d'un projecte a la llum d'un objectiu organitzatiu. Per exemple, l'impacte desitjat del projecte podria ser penetrar nous mercats, oferir un servei al client més eficient o augmentar els marges del producte. Mitjançant un MOV, una organització pot assegurar millor un projecte que maximitza l'ús dels recursos de la companyia per produir beneficis estratègics, clients, operatius, socials o financers.
Criteris de valor organitzacional mesurables
Cada decisió del projecte s'ha de fer després de considerar el seu efecte en valors organitzatius verificables i mesurables. Per exemple, si s'està considerant l'addició d'una nova funció de lloc web, només s'hauria d'afegir si la característica augmenta el valor organitzatiu mesurable. El fabricant de decisions podria preguntar si la característica millora l'experiència de l'usuari. També podria considerar si la característica millora l'ús eficient del lloc o redueix el cost de l'actualització del catàleg del lloc web. Cada decisió del projecte hauria de fer que el producte final sigui millor, més ràpid, més barat o més funcional.
Addició de valor
A diferència de l'avaluació d'un projecte basat en un retorn esperat de la inversió, s'utilitza un valor organitzatiu mesurable per avaluar un projecte pel que fa al seu valor comercial. Per exemple, una característica que millora un catàleg de productes que fa que la compra d'un client sigui més eficient pot provocar un augment dels ingressos. A més, si una característica condueix al creixement del mercat o a un major nombre de clients, podria provocar un augment de les vendes.
Venint al consens
Els grups d'interès han d'acceptar valors organitzatius mesurables durant el procés de planificació d'un projecte perquè puguin centrar-se en els resultats necessaris al llarg del cicle de vida del projecte. Cada interessat tindrà interès en establir un o més MOVs que millor s'adaptin als seus propòsits. Per exemple, els membres de l'equip tècnic poden preferir establir pocs MOVs, oferint-los la millor oportunitat per completar tots els requisits del producte final. Al seu torn, les parts interessades que representen les funcions empresarials poden preferir més MOVs per aconseguir tants objectius empresarials com sigui possible. Per exemple, els grups d'interès comercials poden voler un projecte per augmentar els beneficis, millorar una cadena de subministrament i reduir els costos operatius.
Verificació
Qualsevol valor d'organització mesurable ha de ser verificable. Si les activitats del projecte contribueixen al resultat desitjat, o als beneficis acordats, el projecte es considera un èxit. L'equip verifica un MOV a la conclusió del projecte i, en aquest moment, classifica el projecte com a èxit o fracàs.
