Un mapa de processos descriu les tasques de treball realitzades per completar una tasca específica en el lloc de treball. Els mapes es poden utilitzar per esbossar els processos de fabricació, les estructures corporatives i les tasques de gestió. Els mapes de processos proporcionen informació valuosa sobre un procés per ajudar a la gestió a trobar maneres de millorar encara més el procés. Si bé hi ha molts avantatges per crear mapes de processos, hi ha alguns desavantatges que no s'han de passar per alt.
Precisió de dades
Les dades recopilades per crear un mapa de procés han de ser precises perquè el mapa sigui útil per esbrinar un procés. Els empleats que fan servir processos actuals solen demanar que contribueixin a la recopilació de dades. Els mètodes de recopilació inclouen enquestes, entrevistes, anaylsis del procés, estadístiques i dades de rendiment passat. De vegades, les dades recollides poden no ser representatives de tot el procés o poden ser distorsionades per la insatisfacció de l'opinió o l'empleat.
Detalls del mapa del procés
Per crear un mapa de processos precís cal una atenció al detall. Si no teniu paciència o habilitat per crear un mapa de processos, la tasca pot ser aclaparadora. Això pot provocar errors en la interpretació de dades o en la posició del mapa.
Interval d'entrada
Els mapes de processos solen incloure dades de petits grups d'empleats. Aquestes dades poden no ser representatives de tot el procés, però, si el procés és gran o s'estén a diversos departaments. Per crear un mapa de processos més precís, primer heu de crear un esborrany amb dades d'un grup reduït d'empleats. Enviar aquest esborrany a un grup més gran per obtenir comentaris i verificar la precisió augmenta el temps que triga a produir un mapa de processos precís.
Facilitació
La participació dels empleats i la gestió és necessària per compilar la data necessària per crear un mapa de processos. Els que creen el mapa han d'esbrinar clarament els seus objectius a la gestió. La gestió ha de motivar els empleats a proporcionar informació útil basada en els objectius. Sense una comunicació clara entre els que creen el mapa de processos i la gestió, les dades recollides poden no ser tan precises ni útils com podria ser.
