L'assignació de processos és un procediment pel qual es detallen els passos d'un procés per escrit, mitjançant un diagrama de flux. La informació sobre el procés la recull un líder de negocis o projectes, compilat en una forma escrita estàndard i analitzada.
Recopilació d'informació
Les persones que realitzen un procés es consulten per documentar els passos que realment prenen en la realització del procés. Documentar la variació i les excepcions és tan important com capturar la forma en què normalment es fa un procés.
Creació del mapa
Els passos es distribueixen d'esquerra a dreta i de dalt a baix, amb formes específiques que s'utilitzen per denotar components de procés específics. Un punt d'inici o de parada està designat amb un rectangle ovalat o arrodonit, un pas regular és un rectangle i un punt de decisió és un diamant. Tots els passos estan connectats per línies i fletxes.
Opcions
Es pot utilitzar un mapa de processos de desplegament per especificar quina persona o grup fa cada pas en un procés. S'utilitza un mapa d'oportunitats per ressaltar els passos que aporten valor en contraposició a aquells que representen desaprofitament i ineficàcia.
Beneficis
Un mapa de processos proporciona als líders un mitjà per entendre els detalls sobre com es realitza realment un procés. Proporciona una manera d'identificar problemes i fonts d'ineficiència per millorar el rendiment.
Usos
L'assignació de processos és una part estàndard de les implementacions de Six Sigma, en particular projectes de millora de processos. També és beneficiós quan es fan canvis en un procés o en qualsevol moment els administradors apunten a comprendre problemes en un procés.
