Un dels resultats de l'augment de la globalització en l'economia mundial és la interacció freqüent de les diferents cultures del món empresarial. Sigui on sigui que un negoci s'estableixi, el creixement i l'expansió probablement generaran compromisos amb clients, col·legues i competidors d'un context cultural diferent. La gestió de les diferències culturals en els negocis és essencial per a aquells que vulguin participar internacionalment i tenir èxit a nivell mundial.
Fonts
Les empreses experimenten diferències culturals per diversos motius. Quan una empresa fa negocis a nivell internacional, és probable que els seus treballadors es posin en contacte amb una nova cultura, ja sigui afegint una oficina a l'estranger o oferint treballadors amb diferents orígens culturals per ajudar a l'expansió. Una altra situació implica el treball contractual, amb especialistes d'un altre origen cultural, de vegades de manera temporal, per donar suport a una força laboral existent. Les tendències generals cap a la multiculturalitat, inclosa la immigració i les economies emergents, també augmenten la diferència cultural en els negocis.
Comunicació
Una de les maneres clau en què la diferència cultural es manifesta en els negocis és mitjançant mètodes de comunicació. Cada cultura té el seu propi enfocament de comunicar-se i col·laborar per resoldre problemes. La comunicació d'alt context, que és un mitjà normal de comunicació en algunes cultures, es basa en coneixements previs i un alt context de comunicació per tenir sentit. D'altra banda, la comunicació de baix contingut és freqüent en altres cultures i proporciona una gran quantitat d'informació que s'espera que els oients interpretin de manera significativa al punt principal d'un comunicat. El significat de frases i gestos també varia d'una cultura a una altra, augmentant les possibilitats de malentès. Finalment, l'ètica laboral pren diferents formes en cada cultura, resultant en patrons d'hores de treball i rutines diàries que varien.
Formació i polítiques
Les empreses que agrupen treballadors de diferents procedències culturals es beneficien de la formació que ensenya els empleats sobre la diversitat i el valor de les diferències culturals en els negocis. Aquesta formació es pot realitzar en forma de material de lectura o de seminaris grupals que ensenyen als empleats sobre l'etiqueta, el llenguatge i els tabús d'una cultura amb la qual és probable que entrin en contacte. Els mons que expliquen les vacances culturals que observen alguns treballadors creen un sentit de comprensió i tolerància mitjançant la celebració compartida i el nou coneixement.
Impacte
L'impacte de les diferències culturals en els negocis és significatiu, ja sigui positiu o negatiu. Els empresaris que no preparen els seus empleats per fer front a la diversitat cultural corregeixen la mala comunicació, la reducció de la productivitat i la baixa moral, mentre que els que gestionen la diversitat cultural poden esperar una millor comunicació i augmentar l'eficiència a causa de múltiples punts de vista i un intercanvi d'idees recíprocs que aprofiti el que cada cultura té per oferir. Una empresa que ignora les diferències culturals també es corre el risc de violar les lleis antidiscriminatals que fan que sigui il · legal que els empresaris facin decisions de contractació i compensació sobre la base de la religió o l'origen ètnic.
