La comunicació organitzativa és un camp d'estudi que ha existit des dels anys cinquanta. Està preocupat per les comunicacions tant formals com informals dins i fora d'una organització. Segons els autors de "Comunicació organitzativa: perspectives i tendències", la comunicació organitzativa pot estar relacionada amb l'eficàcia organitzativa i abasta elements com la claredat, la cohesió i la cultura organitzativa.
Claredat
Les empreses que entenen el valor de la comunicació organitzativa saben que la claredat és important en les comunicacions formals. Moltes d'aquestes organitzacions utilitzen experts en relacions públiques, directors de màrqueting o directors i entrenadors per comunicar missatges precisos a un públic desitjat. En temps de conflicte o crisi, aquests missatges es tornen encara més crítics. Un expert en relacions o contacte amb els mitjans de comunicació pot haver de defensar un conseller delegat que faci una observació insensible o un empleat d'entrada, les accions de les quals provoquen un escrutini públic de l'empresa. Totes les organitzacions que proporcionen un producte o servei haurien de considerar si els missatges que transmet internament o externament es reben de la manera que es pretenia.
Consistència
Les organitzacions que vulguin establir empleats existents i entrants d'èxit a llarg termini haurien de garantir que hi hagi consistència en tots els canals de comunicació.En una entrevista amb Lora Bentley, Brett Curran, vicepresident de governança, risc i compliment a Axentis, va assenyalar que és clau que les empreses utilitzin un llenguatge coherent i que la informació estigui actualitzada, organitzada i accessible als empleats en un dipòsit central. Les organitzacions que creuen en aquest enfocament sovint comptaran amb manuals de capacitació en línia o en format de còpia impresa, així com l'assetjament sexual i altres tipus de formació que proporcionen missatges uniformats a tots els empleats.
Cohesió
La cohesió i la moral alta de l'empleat han de ser l'objectiu de cada organització. En un article de Forbes, Bob Nelson, autor de "1001 formes de recompensar empleats", va realitzar una enquesta de 2.400 empleats en 34 empreses que mostraren la major part de la comunicació, autonomia i implicació dels treballadors desitjats en les seves organitzacions. Tenint en compte això, les organitzacions han de prestar molta atenció a la manera com els fluxos de comunicació de la direcció superior a empleats de nivell inferior i viceversa. Els èxits dels empleats han de ser reconeguts i celebrats per ajudar a crear valors compartits. Demanar la participació dels empleats en la presa de decisions construeix lleialtat i compromís i millora el clima de comunicació general, segons el professor Bruce Berger.
Cultura
Els líders de l'organització tenen la capacitat de determinar i crear el tipus de cultura que desitgen dins de les seves organitzacions. Els líders poden articularse verbalment o textualment si volen un entorn divertit, sofisticat o casual. Un cop determinada la cultura corporativa, els líders compartiran aquesta visió amb els seus subordinats perquè la contractació d'anuncis, materials de màrqueting i documents formatius reflecteixin el tipus de cultura que imaginin. En ocasions, els executius sense tocar tothom aprendran sobre cultures negatives que estan sorgint a través de enquestes de satisfacció dels empleats o altres mecanismes de retroalimentació. Aquests executius podran utilitzar les comunicacions internes per a definir un curs per a un nou tipus de cultura corporativa que millorarà la moral i augmentarà la productivitat. El professor Bruce Berger assenyala que fomentar l'intercanvi de suggeriments i idees crea confiança i millora el compromís dels empleats.
