Les xarxes socials s'han convertit en eines útils per a les empreses que busquen comercialitzar els seus productes i serveis. eMarketer estima que Facebook tindrà $ 4 mil milions en ingressos publicitaris a tot el món el 2011 i Twitter atraurà $ 150 milions en despeses. A més, s'espera que la despesa de la xarxa social mundial arribi a gairebé 6.000 milions de dòlars l'any 2011. Amb aquests tipus de números, és clar que les empreses estan trobant moltes maneres d'utilitzar les xarxes socials al seu abast.
Màrqueting
El màrqueting és una de les majors avantatges de les xarxes socials per a una empresa. Hi ha moltes maneres d'utilitzar les xarxes socials per comercialitzar el vostre negoci. Per exemple, desenvolupeu una pàgina de fans de Facebook per mantenir als clients en el bucle d'actualitzacions importants de marca. Crea un canal de YouTube per mostrar les característiques i els beneficis del teu producte. Blendtec, una empresa que desenvolupa mescladores d'alta potència, ha creat una sèrie de vídeos que mostren a la gent que es mouen pilotes de golf, telèfons mòbils i iPads en els seus blenders. Els videos es van convertir en un èxit i es van estendre de forma viral, amb més de 156 milions de visions a partir de març de 2011.
Reclutament
Un altre avantatge de l'ús de xarxes socials és que podeu reclutar empleats de talent per al vostre negoci. Utilitzeu Twitter per publicar un missatge sobre una posició oberta a la vostra empresa. O, xarxa amb sol · licitants d'ocupació a LinkedIn per reclutar talent per a la vostra empresa. Les persones que freqüentment utilitzen xarxes socials poden ser un actiu per a la vostra empresa perquè són experts en tecnologia.
Relacions de construcció
Un altre avantatge d'utilitzar els llocs de xarxes socials en els negocis és el nivell d'acceptabilitat i la creació de relacions que poden aportar al vostre negoci. Si teniu un client existent que participa en un lloc de xarxes socials, augmenta les possibilitats que aquest client es converteixi en un "fan" de la vostra pàgina o afegiu-lo a la llista d'amics. Construïu relacions amb clients a LinkedIn afegint-los a la vostra xarxa i participant en converses sobre la teva marca en línia.
Servei d'atenció al client i comentaris
Usar llocs web de xarxes socials per augmentar el vostre servei al client i obtenir comentaris dels clients és un altre avantatge. Creeu un formulari al vostre Facebook o vincle a un formulari del vostre lloc web que permeti als clients expressar les seves inquietuds i reclamacions. Publiqueu una enquesta a la vostra pàgina de Facebook o un enllaç a una enquesta al vostre compte de Twitter per obtenir comentaris dels clients sobre una nova idea de producte o servei.
