Els mapes de processos i els diagrames de flux són paraules que s'utilitzen indistintament i es refereixen a la creació d'un diagrama que il·lustra un procés empresarial. L'única diferència entre aquestes paraules és que l'assignació de processos fa referència al procés real de creació d'un diagrama; el diagrama en si s'anomena diagrama de flux.
Usos
L'activitat de la cartografia de processos es realitza per entendre com funcionen els passos d'un procés empresarial. Això ajuda a les empreses a comprendre àrees d'ineficàcia i també proporciona il·lustracions visuals per ajudar les empreses a augmentar el rendiment i la rendibilitat. Qualsevol tipus d'organització sovint es pot beneficiar de l'ús de mapes de processos.
Processos
L'assignació de processos requereix que una empresa adopti un procés concret utilitzat en les operacions de l'empresa i mapeu-lo. Cada pas del procés es col·loca en una caixa rectangular. Les fletxes s'utilitzen per mostrar l'ordre dels passos i els ovals representen el punt d'inici o final del procés. Quan es col·loca sobre paper, es crea un diagrama de flux. També hi ha diversos símbols utilitzats en els diagrames de flux.
Objectius
El mapatge del procés està dissenyat per aconseguir diversos objectius. Els propietaris i empleats de les empreses poden veure els processos d'una empresa per comprendre millor els passos i la manera com funciona cada pas. Després de diagramar un diagrama de flux, la direcció estudia els passos i busca problemes. Sovint hi ha passos en un procés que no són pràctics o que no ofereixen cap benefici significatiu. La gestió canvia o elimina aquests passos per alliberar-se d'activitats ineficients. Pot haver-hi altres passos que requereixin millores. El diagrama visual d'un diagrama de flux ofereix una manera senzilla perquè les empreses localitzin aquestes àrees i les millorin.
Rols
Durant l'assignació de processos, les empreses poden especificar determinats rols dels empleats. El diagrama de flux ajuda a les empreses a realitzar aquesta tasca.La direcció visualitza el diagrama de flux i, a partir d'aquest, determina els rols de cada empleat en el negoci. Un diagrama de flux també pot ajudar a les empreses a eliminar llocs de treball que no són productius. L'empresa també pot veure àrees on es necessiten empleats addicionals per millorar encara més l'eficiència i la productivitat del procés.
