Les polítiques i els procediments són una part vital de la gestió empresarial, ja que eviten que cada empleat hagi de reinventar la roda i proporcionen un estàndard contra el qual es pot jutjar el rendiment individual.
Quina diferència hi ha entre una política i un procediment?
En termes més simples, una política defineix un resultat, mentre que un procediment defineix els mitjans fins al final. Per exemple, podria ser una política de la companyia que totes les compres dels empleats siguin inclinades per un altre empleat, mentre que el procediment per aconseguir-ho podria ser que els rebuts hagen d'incloure tant el nom de l'empleat que va fer la compra com el nom de l'empleat que el va anomenar up
Com desenvolupo les polítiques d'empresa?
Seria bo que pugueu configurar un conjunt complet de polítiques d'empresa quan obriu la vostra empresa per primera vegada i mai no hagueu de tornar a visitar-les. Tanmateix, el vostre llibre de normes i procediments s'hauria de considerar un document actiu, amb noves polítiques afegides a mesura que sorgeix la necessitat.
Quan cal canviar les polítiques i els procediments?
Un dels millors exemples de quan una política potser hauria d'actualitzar-se és quan un negoci converteix des d'un sistema manual a un administrat electrònicament.
Si es poden canviar polítiques i procediments, per què s'han d'escriure?
Mantenir totes les polítiques i procediments en forma escrita millora les possibilitats que s'apliquin de forma imparcial i imparcial a tots els empleats de l'empresa. Per exemple, si un gerent disciplina a un empleat per menjar patates fregides fora de la cinta transportadora, l'empleat podria afirmar que ignora la política si no s'ha donat una còpia d'un manual d'empleat que indica la política de "no menjar" amb antelació..
Com es poden utilitzar polítiques i procediments per a les valoracions de rendiment?
Les polítiques clares i els procediments permeten a cada empleat saber com serà jutjat, i cada gestor pot comparar objectivament el rendiment individual. Per exemple, si la política és que cada empleat realitzi cinc controls de qualitat per hora i documenti els seus xecs en un llibre de registre, és molt fàcil que un gerent seieu al cap ia la fi i vegeu qui compleix l'estàndard i qui no és.
Com hauria d'utilitzar un administrador normes i normes de rendiment?
De manera diària, els administradors poden utilitzar estàndards com a moments de coaching, mostrant un empleat on el seu rendiment necessita millorar o on el seu rendiment és estel·lar. Al final d'un cert període de temps, cada empleat es pot mostrar el seu rendiment mitjà en comparació amb l'estàndard, i es poden prendre decisions, com augmentar el mèrit, promocions o fins i tot retencions dels empleats de forma objectiva, imparcial i imparcial.
