Un concepte de màrqueting social és una iniciativa de màrqueting dissenyada principalment per canviar les idees o creences d'un demogràfic. Les organitzacions utilitzen el màrqueting social per tal d'ajudar a les persones a desenvolupar hàbits millors en la seva vida i a canviar millor o per si mateixos o el seu entorn. Els cinturons de seguretat de fixació, el reciclatge i la denúncia de l'activitat delictiva són tipus comuns de missatges de màrqueting social. Les organitzacions que difonguin aquests missatges utilitzen tècniques de màrqueting clàssic per fer un canvi saludable. Aquest enfocament té un inconvenient.
Missatge claredat
En el màrqueting social, el missatge ha de ser completament clar. Sovint, això és més difícil de fer que en el màrqueting tradicional, on les empreses estan interessades a aconseguir que els clients comprin productes convènint als clients del seu valor. Els venedors tradicionals poden utilitzar molts tipus diferents d'eines emocionals per convèncer els compradors per comprar productes. Els comercialitzadors socials, d'altra banda, han de convèncer a la població demogràfica que l'activitat tindrà un guany social acumulat, cosa que pot ser difícil per als individus veure i no obtenir guanys immediats.
Motivació de l'organització
El màrqueting social sovint és assumit per organitzacions governamentals, però també pot ser utilitzat per les empreses. No obstant això, el màrqueting societal empresarial té problemes propis. És difícil dir les veritables motivacions d'una empresa. Una empresa que molts vol millorar la seva pròpia imatge apareixent per importar el bé públic, una estratagema de màrqueting tradicional disfressada. Per exemple, moltes empreses han estat acusades de rentar-se verd o posar missatges ambientals sobre els seus productes, de manera que els consumidors pensen que estan fent una diferència mitjançant la compra de productes que en realitat no es modifiquen amb les ofertes anteriors.
Preu de l'audiència
El preu de l'audiència en el màrqueting tradicional és la quantitat de diners que el mercat ha de pagar literalment pel producte o servei. En el màrqueting social, el preu és diferent. Sovint, la gent ha d'abandonar el temps, la comoditat o simplement hàbits antics per seguir un missatge de màrqueting social. Això pot ser molt difícil per a les persones, especialment en combinació amb els problemes de claredat dels missatges, ja que és possible que la gent no entengui el benefici a llarg termini de l'acció, tret que s'explique totalment. El preu de l'audiència no es pot considerar massa alt, un balanç difícil de vaga en el màrqueting social.
Finançament limitat
En el màrqueting tradicional, les grans empreses sovint tenen milions de dòlars per invertir en estratègies de màrqueting. El màrqueting crea vendes, cosa que genera beneficis, per la qual cosa les empreses confiables poden esperar un retorn d'aquests diners. En el màrqueting social, el retorn és una societat millor amb menys delicte, contaminació o altres mals, beneficis no associats amb guanys monetaris. Com a resultat, el màrqueting social tendeix a operar amb un pressupost molt limitat i pot lluitar per trobar fons.
