L'especificació de tolerància Six Sigma representa l'interval acceptable de valors de rendiment que un client acceptarà. "Six Sigma" és un terme estadístic que indica que, en un lot de peces fabricades de manera idèntica, el 99,99966% dels articles es troben dins de la tolerància acceptable especificada pel client, tal com el defineix el professor Joel Cutcher-Gershenfeld al curs del MIT Open Courseware. Es tracta d'un nivell de rendiment excepcional en la indústria.
Definició
La tolerància es refereix a l'espai de valors que es troba entre els valors mínims i màxims permesos perquè un element funcioni correctament o satisfaci les expectatives dels clients. Quan una fàbrica produeix grans quantitats d'articles i que no és raonable comprovar cada element per garantir que compleixin els requisits, l'anàlisi estadística calcula quina és la tolerància. Motorola University explica que els analistes freqüentment expressen aquesta tolerància estadística pel que fa al percentatge de parts esperat que caurà dins de les especificacions i el seu nivell de confiança que el nombre és precís.
Especificació de cost vs. tolerància
En un entorn Six Sigma, menys de 3,4 articles d'un milió cauran fora de la gamma de valors acceptables. La disminució de la tolerància només manté els productes que s'apropen a la perfecció, però crea una pila més gran de rebutjos. L'augment de la tolerància permet enviar més articles, però corre el risc de decebre al client. Per tant, l'especificació de tolerància té un gran impacte en el cost del negoci en instal·lacions de Six Sigma, explica Thomas Pyzdek, autor del "Manual Six Sigma".
Propietats acumulatives de la tolerància
Les variacions observades en un producte fabricat troben arrels en les lleus diferències introduïdes per cada pas de muntatge. Les desviacions, fins i tot invisibles, solen parcialment si no s'incorporen completament a les variacions posteriors del producte. Per tant, per garantir que el producte compleixi els requisits del 99.99966% del temps, cada pas individual ha d'adherir-se a unes especificacions més estrictes de tolerància. La tolerància a Six Sigma al final d'una línia de producció significa molt millor que el rendiment de Six Sigma, informa la Universitat de Motorola.
Des de la tolerància al disseny fins al procés de tolerància
"No es tracta del producte sinó del procés", seria una manera de resumir la perspectiva de Six Sigma. La variabilitat observada en un producte reflecteix els graus de llibertat que els passos del procés introdueixen en un element. Per tant, l'esforç de dissenyar un producte que es realitza dins de les especificacions de tolerància es tradueix en el disseny d'un procés de muntatge que ha d'operar dins de les toleràncies de procés predefinides, subratlla Pyzdek. Aquesta és la raó per la qual la metodologia Six Sigma aconsegueix la qualitat del producte controlant i millorant la variabilitat del procés.
Negocis primer
La filosofia Six Sigma promou fortament productes d'alta qualitat, però posarà els esforços per assolir resultats perfectes en el context dels rendiments financers. Només cal seguir les millores del procés que produiran augments en els beneficis empresarials, explica Pyzdek. Per tant, un equip de millora de Six Sigma equilibrarà el nivell de rendiment amb un rang de tolerància i amb un augment dels beneficis. Si les recomanacions per millorar el procés no es converteixen en un avantatge significatiu econòmicament, l'equip torna al client per exigir que relaxin les especificacions de tolerància.
