Les empreses estan constantment sota pressió per mantenir-se al dia amb els avenços tecnològics en constant canvi. Mentre els telèfons intel·ligents permeten que les comunicacions comercials es produeixin pràcticament des de qualsevol lloc, els mitjans de comunicació social permeten als venedors arribar directament al seu públic objectiu en un nivell completament nou. Diversos canvis tecnològics importants han tingut importants impactes en el present i el futur per a les empreses.
Llocs web
Els llocs web no només serveixen com a recurs per al contacte i altra informació sobre un negoci, però en realitat són un mitjà per fer publicitat a qualsevol que visiti o trobeu al lloc. Els consumidors que busquen en línia per a un determinat servei o producte es poden dirigir al lloc web d'una empresa que mai no han visitat d'una altra manera. La creixent popularitat dels llocs web de negocis ha reduït els costos per obtenir-ne un: un lloc web bàsic d'empreses es pot posar menys de $ 10 al mes en les taxes d'allotjament a mitjans de 2010. D'altra banda, els principals llocs corporatius que utilitzen molta animació i que tenen centenars de pàgines poden costar desenes de milers.
Correu electrònic
El correu electrònic ha canviat la manera com es fa la comunicació empresarial oferint una altra forma d'arribar a companys, clients i proveïdors. Tanmateix, el que és més important és la possibilitat que els missatges de correu electrònic arribin als clients mitjançant l'ús del màrqueting per correu electrònic, que ara compta amb la seva pròpia indústria i proveïdors de serveis. Les empreses de màrqueting per correu electrònic proporcionen als seus clients informes de mètriques que inclouen percentatges de clics, així com percentatges avançats i oberts, fet que demostra un increment en la difusió dels seus missatges comercials als seus clients.
Telèfons intel·ligents
La gran popularitat dels telèfons intel·ligents continua integrant-se en entorns d'oficina. Els telèfons intel·ligents, com ara BlackBerry, iPhone i Droid, proporcionen accés directe a correu electrònic, Internet, programació i calendaris i fins i tot poden proporcionar accés a presentacions i factures mitjançant l'ús d'aplicacions descarregables. BlackBerrys pot fins i tot servir com a extensió d'una línia telefònica d'oficina.
Videoconferència
Les capacitats de teleconferència han permès a les empreses comunicar-se amb clients de tot el món, però ara la videotrucada des d'un ordinador proporciona un contacte presencial important per als negocis. Serveis i trucades de veu i videotrucades basades en Internet com ara Skype, iChat i Yahoo! La veu requereix que els usuaris descarreguin un programa d'aplicació. Els requisits del sistema inclouen una càmera web, un micròfon i una connexió a Internet.
Mitjà de comunicació social
Els mitjans de comunicació socials estan canviant la manera de fer negocis. Amb nombrosos llocs de xarxes socials, com Facebook, Twitter, MySpace i YouTube, les empreses poden controlar el seu missatge de màrqueting en un entorn no tradicional. Cada vegada més empreses abasten les xarxes socials com una nova manera d'arribar directament i ràpidament als consumidors, i amb gairebé zero costos.
